Folk har en ubestridelig fordel i forhold til andre former for liv: de ved, hvordan man kommunikerer. Uddannelse, træning, arbejde, relationer med venner og familie - alt dette sker gennem kommunikation. Nogen kan nyde kommunikationen, nogle kan ikke, men vi kan ikke benægte eksistensen af en sådan positiv i alle henseender kommunikationsprocessen. Kommunikation betragtes som en af de vigtigste former for menneskelig social aktivitet. I kommunikationsprocessen, hvad en person vidste og vidste hvordan bliver mange mennesker. Kommunikation i videnskabelig forståelse er interaktion mellem mennesker (indvirkningen af mennesker på hinanden og deres reaktioner på denne indvirkning) og udveksling af information under denne interaktion.
Der er to grupper af måder, hvorpå interaktion mellem mennesker kan finde sted: verbale og ikke-verbale kommunikationsmidler. Det menes, at verbal kommunikation giver mindre information om målene, sandheden af information og andre aspekter af kommunikation, mens ikke-verbale manifestationer kan etablere mange punkter, der annoncerer i samtalen, ikke accepteres. Men forskellige kommunikationsmidler er anvendelige og betydelige afhængigt af situationen. Så i erhvervslivet er det vigtigt at primært verbal kommunikation, da lederen næppe vil følge sine bevægelser eller følelsesmæssigt reagere på den næste opgave for en medarbejder. Når man kommunikerer med venner, er nye bekendte eller slægtninge ikke-verbale manifestationer vigtigere, fordi de giver en ide om samtalernes følelser og følelser.
Verbal kommunikation.
Verbal kommunikation udføres ved hjælp af ord. Verbal kommunikation anses for at være tale. Vi kan kommunikere gennem skriftlig eller mundtlig tale. Talaktivitet er opdelt i flere typer: Tale - Lytning og skrivning. Både skriftlig og mundtlig tale udtrykkes gennem sprog - et særligt tegnsystem.
For at lære at kommunikere effektivt og bruge verbale kommunikationsmidler, behøver du ikke kun at forbedre din tale, kende reglerne for det russiske sprog eller lære fremmedsprog, selvom det helt sikkert er meget vigtigt. I den henseende er et af hovedpunkterne evnen til at tale også psykologisk. Alt for ofte har folk forskellige psykologiske barrierer eller frygt for at komme i kontakt med andre mennesker. For vellykket samspil med samfundet skal de identificeres og overvindes i tide.
Sprog og dets funktioner.
Sprog fungerer som et redskab til at udtrykke folks tanker og følelser. Det er nødvendigt for mange aspekter af menneskelivet i samfundet, som udtrykkes i følgende funktioner:
- kommunikative (interaktion mellem mennesker). Sprog er den vigtigste form for fuldgyldig kommunikation mellem en person og sin egen art.
- akkumulerende. Ved hjælp af sprog kan vi gemme og opbygge viden. Hvis vi betragter en bestemt person, så er det hans notesbøger, noter og kreative værker. I en global sammenhæng er dette fiktion og skriftlige optegnelser.
- Informativ. Ved hjælp af sprog kan en person erhverve den viden, der findes i bøger, film eller andre menneskers sind.
- konstruktiv. Ved hjælp af sprog er det let at danne tanker, at klæde dem i en materiel, klar og konkret form (enten i form af mundtligt verbalt udtryk eller i form af skriftlig).
- Etnicitet. Sprog giver mulighed for at forene folkeslag, samfund og andre grupper af mennesker.
- følelsesmæssige. Ved hjælp af sprog kan du udtrykke følelser og følelser, og her betragtes det som deres direkte udtryk ved hjælp af ord. Men i grunden er denne funktion naturligvis udført af ikke-verbale kommunikationsmidler.
Ikke-verbal kommunikation.
Ikke-verbale kommunikationsmidler er nødvendige for folk for klarhed i forståelse af hinanden. Naturligvis vedrører ikke-verbale manifestationer kun mundtlig kommunikation. Da det eksterne ikke-verbale udtryk for følelser og følelser udført af kroppen også er et slags sæt af symboler og tegn, kaldes det ofte "kropssprog".
"Kropssprog" og dets funktioner.
Ikke-verbale manifestationer er meget vigtige i samspillet mellem mennesker. Deres hovedfunktioner er som følger:
- Suppler den talte besked. Hvis en person annoncerer sejr i en forretning, kan han desuden hæve armene over hovedet eller endda springe op for glæde.
- Gentag, hvad der siges. Dette forstærker den verbale meddelelse og dens følelsesmæssige komponent. Så når du svarer på "Ja, det er det" eller "Nej, jeg er ikke enig", kan du gentage betydningen af meddelelsen også i en gestus: med en nik eller tværtimod side om side vikling i fornægtelse.
- Udtrykket af modsætningen mellem ord og gerning. En person kan sige en ting, mens han føler sig helt anderledes, for eksempel sjov højt og trist i sin sjæl. Det er ikke-verbale kommunikationsværktøjer, der giver dig mulighed for at forstå dette
- Fokuser på noget. I stedet for ordene "opmærksomhed", "meddelelse" osv. Du kan vise en gestus der tiltrækker opmærksomhed. Så en gestus med en udvidet pegefinger på en hævet hånd viser betydningen af den tekst, der tales i denne sag.
- Udskiftning af ord. Nogle gange kan nogle gestus eller ansigtsudtryk helt erstatte en bestemt tekst. Når en person trækker eller angiver en retning med sin hånd, er det ikke længere nødvendigt at sige "Jeg ved ikke" eller "højre til venstre".
En række ikke-verbale kommunikationsmidler.
I ikke-verbal kommunikation kan du vælge nogle elementer:
- Gester og kropsholdning. Folk sætter pris på hinanden, før de begynder at tale. Så bare med en pose eller gang kan du skabe indtryk af en selvsikker eller tværtimod kræsen person. Gendannelser gør det muligt at understrege betydningen af det, der er blevet sagt, at placere accenter, for at udtrykke følelser, men det skal huskes, at der for eksempel ikke bør være for mange af dem i erhvervskommunikation. Det er også vigtigt, at forskellige nationer kan have samme bevægelser, hvilket betyder helt forskellige ting.
- gestus, udseende og ansigtsudtryk. En persons ansigt er den vigtigste sender af oplysninger om en persons humør, følelser og følelser. Øjnene kaldes generelt sjælets spejl. Det er ikke for ingenting, at mange klasser om at udvikle forståelse af følelser hos børn begynder med at genkende grundlæggende følelser (vrede, frygt, glæde, overraskelse, tristhed, længsel osv.) På ansigterne i fotografierne.
- afstand mellem samtalerne og berøring. Afstanden, hvor en person kan kommunikere komfortabelt med andre, og muligheden for at røre, bestemmer selv for sig selv afhængigt af graden af nærhed af en eller anden samtalepartner.
- tone og stemmeegenskaber. Dette element af kommunikation som om forener verbale og ikke-verbale kommunikationsmidler. Ved hjælp af forskellige intonationer, lydstyrke, timbre, tone og rytme af stemmen kan den samme sætning udtages så forskelligt, at budskabets betydning ændrer sig direkte til det modsatte.
Det er vigtigt at afbalancere verbale og ikke-verbale former for kommunikation i din tale. Dette vil give dig mulighed for at formidle dine oplysninger til samtalepartneren så fuldt som muligt og forstå hans meddelelser. Hvis en person taler følelsesmæssigt og monotont, dræber hans tale hurtigt. Omvendt, når en person aktivt gestikulerer, ofte indsætter interjektioner og kun lejlighedsvis udtræksord, kan dette overbelaste samtalepersonens opfattelse, som vil fremmedgøre ham fra en sådan udtryksfuld partner i kommunikation.
