For en person med et tilbageholdende "nordligt" temperament er konflikter hårde. Især i en situation hvor du hurtigt skal overbevise din modstander, let, parvis kritik, råbe over, endelig. Men hvis du forbinder intellektet, for at reflektere over tidligere situationer, kan du løse situationen med en fordel. For eksempel, master konflikthåndtering. Ellers er der risiko for, at alle talenter sidder på bænken.
Hvad er konflikthåndtering?
Konflikthåndtering er en meningsfuld overførsel af konflikt fra planet for følelsesmæssig afklaring af relationer til den rationelle retning at løse et specifikt problem. Dette begreb omfatter ikke kun interaktion direkte under et skænderi, men også prognoser, advarsler, undertrykkelse af en konfliktsituation. Nogle gange er de involverede parter ikke i stand til at slippe af med de gribende følelser. Derefter overtager ledelsen af konflikten en tredjepart eller en erfaren, afbalanceret person.
Men hvad hvis din Argumenter går tabt på baggrund af din modstanderens argumenter? Og i slutningen af konflikten forstår du, at du er blevet omgået igen? Det mest irriterende er, at du i professionel henseende er bedre jordet, og for et par dage siden kom din heldige modstander til råd for dig. Åh, kom igen, han ligner en vinder igen. Hvis du mener, at alt dette er sagt om dig, så er det tid til at mestre metoderne for konflikthåndtering for folk i det "nordlige" temperament.
Opdelingen i "southerners" og "northerners" betinget. Ligesom opdelingen i introverter og extroverts. Det er svært at finde en "thoroughbred" introvert eller "southerner". Det hele afhænger af den andel, hvori vi har træk af karakter og temperament. Tværtimod påvirker graden af manifestation af kvaliteter, der er forbundet med forskellige temperamenter, vores opførsel i en konfliktsituation. Tror du, at kun personer i det "sydlige" temperament, som foretrækker at tale snarere end at lytte, sjældent mangler ord? Det er det ikke. Enhver verbal strøm kan opsiges af et rummeligt og elegant argument. Og ja det kan man lære.
Effektive måder at håndtere konflikter på for dem, der ikke kan lide lange samtaler
Metode 1. Afled det "aritmetiske gennemsnit" af lignende konfliktsituationer.
Når der opstår et skænderi i livet, ser det ud til, at det er lettere at forlade, glemme, bødt forbrydelse i sjælen. Men lignende situationer sker regelmæssigt. Efterhånden bemærker du, at landskabet og modstanderne ændrer sig, og du står stadig stille. Måske er det ikke i andre, nemlig i dig.
Lignende konfliktsituationer betyder en ting - i dit liv gør du noget galt. Og mens du ikke er opmærksom på dette, vil lignende tilfælde, der er replikeret med et carbonpapir, "peck" dig af temechku. Prøv ikke at dykke ind i begivenhederne, og se noget system. Nogle gange er en bevidsthed nok til, at de højere kræfter kan forstå: du har lært en lektion, du kan ikke gentage eksamen. Men oftere skal man stadig handle.
Hvordan virker det? For eksempel er dine naboer støjende. Du er stille i en uge, en måned (du ønsker ikke at blive involveret), og derefter beslutte at tale med dem. Rolig start en samtale, og hurtigt få løftet om at opføre sig mere støjsvage. Og det falder virkelig. Inspireret af sejren kommer du til arbejde og starter en samtale, som du altid har undgået. Uden at vente på en situation, hvor "dækslet" er helt blæst væk.
Metode 2. Må ikke bryde dig selv og bruge funktionerne i din karakter
Konflikt - ikke dit element? Ak, der er ingen at komme væk fra ham. Hvis man kan komme væk fra irriterende bekendte eller en anden part, så er vi ofte involveret i konfrontation mod vores vilje. Gradvist er denne situation mere end behovet for at blive involveret i en ubehagelig skænderi.
Ekspressiv udadvendt svært at snakke i åben konfrontation. "Northerners" kan ikke uendeligt bære nonsens bundet til sætninger, kun for at besætte luften. En rolig person har brug for mere tid til at overveje et klart svar, hente argumenter. Men nogle gange behøver du ikke længere at lytte og begynde at tale. Hvis du ikke ved, hvordan du parrer med lynrask fakta, citater, er der et par sætninger, der hjælper med at minimere emnet og undgå behovet for et hurtigt svar:
- Jeg skal tage en pause ...
- Jeg er ikke klar til at svare på dit spørgsmål lige nu ...
- Lad os diskutere det i en afslappet atmosfære ...
Hvordan virker det? Alle tre sætninger kan ende med ordene "... Jeg skal tænke." Ordet "tænk" er nøglen her. Men ledelsen og kollegerne respekterer tænkende medarbejdere. Du spiller ikke rollen som en stille dummy, men du spiller heller ikke på et fremmed felt. Du er klar til dialog, men ikke for den endeløse rystelse af luften. Forbered argumenter og handling. I en afslappet atmosfære kan ingen sydherre slå dig.
Metode 3. Argumenter ikke, men still spørgsmål
At komme til bunden af konflikten er at finde nøglen til dens løsning. Nogle gange er vi så nedsænket i vores egne problemer, som vi begynder at argumentere, før vi hører vores modstander. Vi koncentrerer os om det faktum, at de vil fornærme os, for at indlæse os med yderligere arbejde for at fange os med inkompetence. Et sådant humør starter straks en kædereaktion af aggression.
Prøv at lytte til din modstander, for at forstå hans synspunkt. Forstyr ikke i det mindste indtil det øjeblik, hvor han pauser for at tage vejret. Hvis du er uenig i sit synspunkt, Start dialogen med sætningen:
- Forstod jeg dig korrekt, at
- Tror du virkelig, at ...
- Hvorfor tror du, at den bedste løsning ville være ...
Samtidig bør ordene "aldrig" og "altid" undgås og tvinge modstanderen til at forsvare. Stil spørgsmål, før du kommer til bunden.
Hvordan virker det? Ved at stille spørgsmål, træk du modstanderen mod dit konfliktområde og viser samtidig respekt for hans problem. Korrekte spørgsmål vil hjælpe ham med at forstå absurditeten, uhensigtsmæssigheden af anmodningen eller kravet. Eller du vil komme til en fælles beslutning sammen. Så du oplyser, at du ikke forsømmer anmodningen, respekterer udtalelsen og er parat til at samarbejde. Respekt for dig selv og din modstander, villighed til at samarbejde - hovedmordene i enhver konflikt.
Metode 4. Argumenterer ikke alene, søg allierede
I virksomheder med et omfattende hierarki fungerer undertiden "overførselsreglen". Det fungerer som følger: "nogen" står i konflikt med din leder og overfører den samme holdning til dig. Endnu værre - når denne "nogen" kommer til dig for at løse arbejdsproblemer, som ifølge rangen skal løses med din chef. Hvis du begynder at argumentere, begynder din modstander, der er belastet negativ, at skubbe. Alle konflikter er uundgåelige.
Den førsteder sparer fra konfrontation - sætningen "Jeg er bange for, det er ikke min kompetence." Nogle gange er det lettere at udtale sig end at håndtere konsekvenserne.
Den andendet hjælper - appellerer til din nærmeste vejleder. Måske har chefen allerede "kløe" for at blive lige med din misbruger. Så du dræber straks to fugle med en sten - undgå skændsler og understrege respekt for chefen.
tredje - appel til sin nærmeste overordnede Dette er et ekstremt tilfælde, men nogle gange må du dele med myterne om din egen mangel på konflikt end at tygge situationen igen og igen.
Hvordan virker det? Du langsomt slippe af med skallen af sin egen nærhed. Ønsker du ikke at gå til chefen? Se efter allierede blandt medarbejderne. Kan du ikke lide meningsløse samtaler i rygerummet? Angiv klart, hvilken side du er på.
Metode 5. Lær, lær og studere igen
Sejr i strid - Dette er ægte kunst. Hvis du beslutter at mestre metoderne til konfliktløsning, behøver du ikke at genopfinde hjulet. En ting er at se ud som en vinder i andres øjne, en anden er at være den. På et tidspunkt hvor tv og internettet ikke eksisterede, var evnen til at styre konflikten en obligatorisk personlig kvalitet af lederen. Hvordan kan du overbevise folk om at følge dig? Besejr modstandere i en åben tvist.
eristic - Dette er den gamle videnskab om evnen til at afvise fjendens argumenter og forsvare deres interesser. De gamle græske filosoffer dedikerede områder til ham, Schopenhauer skrev en bog om det. Der er offentliggjort biografier, selvbiografier af generaler, herskerne, forretningsmænd. Mens du studerer dem, kan du fylde på nyttige citater, der altid hjælper i vanskelige tider.
Hvordan du opfører dig under en konflikt, påvirker din karriere direkte. Undgå en ubehagelig situation vil spare dig for stress, men i fremtiden vil denne adfærd blive tabt. Hvis du er fokuseret på karrierevækst, er den eneste vej ud at beherske konflikthåndtering - at være klar til enhver udfordring.
