Evnen til at arbejde med mennesker og bringe dem til lyst til at købe eller bruge tjenesten er en reel kunst for kommunikation og er udviklet med erfaring. Derfor hjælper træning begyndere til hurtigt at beherske fagets komplicationer og metoder til speciel interaktion med en potentiel kunde.
Salget er opdelt i aktiv og passiv. Passivt salg udføres, når kunden selv kommer til kontoret eller foretager et telefonopkald og allerede er fokuseret på samarbejde. Aktivt salg - Det er salg til en person, der ikke er interesseret i en tjeneste eller et produkt.
Hvad er salgsuddannelser og hvad er de til?
Aktive salgstræninger fortæller hvordan man finder en klient, hvordan man interesserer ham med et produkt eller en tjeneste, beskriver gestus og specielle sprogkonstruktioner, der fører en person til at gøre en rentabel beslutning for dig. Som regel kommunikerer den første blok med "kold" kontakt, når du først præsenterer dig selv og dit produkt. Ved mødet er det vigtigt at have tid til at indsamle maksimal information om klienten og hans behov, skal du sørge for at rette navn og kontaktoplysninger.
Derefter kommer en fem-minutters mini-præsentation af produktet eller tjenesten, ofte ledsaget af suggestive spørgsmål, som indebærer et positivt svar. For eksempel: "Er du interesseret i dine elskendes sundhed?" - "Ja" - "Så plejer du sikkert, hvilken slags vand de drikker!" Når kunden er i tvivl om behovet for at udnytte dit tilbud, skal du sende prisen til en e-mail eller aftale en aftale med klienten på kontoret.
Obligatorisk uddannelseslag - kampen mod indsigelser. De tildeles hoveddelen af et salgsfremmende seminar, fordi dagens "nej" kunde ofte bliver til morgendagens "ja". Hvordan undgår man forhindringer i form af sekretærer og andre mellemmænd til at komme til beslutningstageren? Hvordan sørger du for at få en e-mail-adresse, som du kan sende en pris eller præsentation til? Disse og mange andre spørgsmål besvares under aktiv salgsuddannelse.
En god præsentation indebærer reklame for et produkt eller en tjeneste, en beskrivelse af dens positive kvaliteter og faciliteter, som en kunde modtager, når den køber den. Hvis du ikke kender dette og ikke bruger det i kommunikation, er det næsten umuligt at interessere samtalepartneren. Det er derfor de fleste træninger detaljerede styrken af tjenesten eller produktet, understrege, hvordan det sammenligner sig positivt med dem på markedet. Eksisterende ulemper, såsom høje omkostninger eller andre, præsenteres så overbevisende og korrekt som muligt.
Det er også vigtigt at understrege, hvorfor det er værd at udnytte tilbudet af din virksomhed, derfor informerer træningerne detaljeret om virksomheden og dets status. Hvor mange år på markedet, om der er en produktionsbase eller udenlandske partnere, anbefalinger fra store kunder, unik produktionsteknologi eller innovative certificerede materialer mv. Alt, der kan overtale en kunde til fordel for din virksomhed, bør nævnes. Samtidig er det vigtigt ikke at glide ind i kritik af konkurrerende firmaer, men det er bedre at sige høfligt, at du ikke ved noget om disse virksomheder, men du kan sige lige så godt om dine egne virksomheder og garantere dette.
Mange tjenester kan ikke røres, og derfor sælger de ikke så meget selve tjenesten, som den komfort, som købet giver. Hvor praktisk er det at gå til en børnehave med et barn fra en ny lejlighed i nærheden, hvor meget tid levering af færdigretter vil spare, hvor sund det er at slappe af ved havet og så videre.
Den sidste fase af træningen sætte forretningsspil, simulerende situationer "sælger-køber". Dette kan være en ivrig afvigende klient, og din opgave er at overtale ham. Eller klienten ønsker alt på én gang og i dag, men han har ikke til hensigt at vente, men vi skal overtale ham til at bryde ordren i dele og forklare, hvordan dette sker i din virksomhed, og hvorfor det ville være bedre og mere rentabelt for ham at gøre det. Sager, det vil sige opgaver, er meget forskellige, men hovedrolle for ethvert rollespilspil er at konsolidere teorien med praksis og udvikle en selvsikker adfærdskodeks i enhver situation.
Aktiv salgsuddannelse de sætter tillid til deres virksomheders pålidelighed og kvaliteten af deres varer, lærer dem, hvordan de kommunikerer korrekt og lader en klient komme til et køb og også får dem til at føle sig i deres sted, hvilket bidrager til en bedre forståelse af, hvilken handlingsstrategi der skal overholdes i en given situation.
