Selvom du ikke er en psykolog, vil modtagelse hjælpe kontakt med næsten enhver personklar til at udtrykke følelser.
Hvad betyder empatisk hørelse?
begreb
Empatisk er aktiv lytningDet er fokuseret på følelser, holdninger, en dyb forståelse af en person, hans tilstand.
Det er et af værktøjerne i den klient-centrerede tilgang baseret C. Rogers.
Metoden for empatisk lytning hjælper med at tale en person, reducere sværhedsgraden af hans følelsesmæssige reaktion, slippe af med depression eller opretholde en positiv.
ikke sjældent bruges ved arbejde med børn eller patienter i svær deprimeret tilstand.
Det er en samtidig forståelse af samtaleren og en manifestation af sympati for ham. Det hjælper med at ændre en persons tilstand og følelser på en positiv måde.
Du kan forstå en persons tilstand, de følelser, han oplever, situationen i hvilken han er faldet, men det er ikke nødvendigt at være enig i dette eller dele hans holdning. Hovedopgaven er letter kundenes tilstand.
Hvis han er under stress, vil den empatiske lyttemetode hjælpe ham med at komme hurtigere ud af det. Det hjælper med at finde en tilgang, hvor andre metoder ikke virker eller kan skade.
Hvis i visse replikaer, sætninger du viser din samtalepartner, at du forstår ham, dette er en empatisk hørelse.
Denne form for kommunikation er baseret på følelser, i en anden hedder det "kvindelig type".
Det modsatte er refleksiv lytning.
Det bruges i psykoterapi, psykoanalyse, psykologisk rådgivning.
Værdi i psykologi
Metoden for empatisk lytning tillader en person at naturligvis udtrykke følelser, at åbne for en psykolog eller en regelmæssig samtalepartner.
Dette gør det igen muligt ikke kun at slippe af med intern psykologisk stress, men også til specialisten selv at lære kunden at kende og udvikle måder at arbejde med ham.
Hvis en person er barmhjertig af følelser og følelser, der overlapper rationel tænkning, hjælper empatisk lytning ham til at tale, dulme, hvilket gav en stemme og udtrykke dine følelser udenfor.
Når du åbner følelser, bliver de gradvist mindre stærke, og personen begynder at tænke mere rationelt.
Nogle mennesker besidder medfødt empati, andre skal lære. Metoden kræver inddragelse af sin egen psyke, omkostningerne ved en bestemt mental energi.
Modtagelser giver dig mulighed for at nå:
- udseende af feedback;
- vise, at personen har en ligeværdig partner, samtale og ikke kun opfatteren
- forårsage en specifik reaktion
- ændre samtalepartnerens tilstand, reducere stress
- føl de følelser, der tilhører samtaleren.
Det er fordi metoden ikke kun lytter, men også empati, klare at opnå større gensidig forståelse patient og lindre hans tilstand.
Under samtalen er der ingen fordømmelse, indførelsen af ideer. Partneren selv finder i sidste ende en løsning på hans problem.
regler
Den vigtigste komponent i empatisk hørelse - følelser og evnen til at opleve det samme som samtalepartneren.
regler:
- Indstil en samtale. Det er nødvendigt at glemme dine egne oplevelser, holdninger, problemer og gå til vinklen af samtalepartneren. Han bliver den centrale figur i samtalen. Vi skal fuldt ud komme ind i rollen, ikke at forstå klienten, der sidder ved siden af ham, men hans image i sig selv.
- Du skal have en reaktion, som afspejler partnerens oplevelser, det vil sige, han må se, at du forstår hans følelser, situationen. Under sessionen identificerer psykologen sig selv med klienten, men samtidig glæder han sig over at evaluere, hvad han hørte, analysere og rette reaktionerne i den rigtige retning.
- Tag en pause. Når du svarer på en partner, skal han have tid til at forstå, evaluere, analysere.
Afbryd ikke stilheden med dine tanker, pause er beregnet til en person til at forstå hans følelser.
- Husk at dette ikke er en fortolkning og vurdering af følelserne, men deres refleksion. Ingen grund til at forklare fortaleren årsagerne til udseendet af visse reaktioner i ham, du er bare et spejl.
- Hvis den anden person viser spænding, irritation, Dette bruges korte sætninger som "Ja," nikker hans hoved. Han må ikke høre eller acceptere lange sætninger, og interjections hjælper med at vise, at de lytter til ham, forstår og empati.
- Empatisk lytning anvendes, når samtaleren er klar til at afsløre sine oplevelser. Hvis han bare vil have råd eller nægter at snakke overhovedet, så er der ingen grund til at anvende teknikken.
Det er vigtigt ikke kun evnen til at lytte korrekt, men også at gøre det således at samtalepartnerens tilstand ikke forringes, men forbedrer.
I nogle tilfælde er det nødvendigt at give modstanderen udtryk for vrede, irritation og vrede.
Freed fra en negativ reaktion, vil han være i stand til at tænke mere rationelt. For at gøre dette skal du kunne indstille til samme bølgelængde med samtalepartneren:
- start en samtale med det du er enig i, det vil tillade dig at trække din partner til dig selv for at bringe ham tættere på for at skabe tillid
- undgå selvtillid, sæt dig ikke over din modstander, det vil straks ødelægge kontakten;
- brug vægtige argumenter, ikke tvang og tryk
- må ikke mærke
- at føre en dialog, ikke at vende samtalen til en monolog, og ikke tillade anden part at tale
- Hvis du vil tale ud, så sørg for at forstå, hvad du har hørt korrekt, vil teknikkerne til aktiv lytning hjælpe;
- Hvis det bliver nødvendigt at udtrykke kritik, skal du først sige noget behageligt, så kritiser og luk det behageligt igen - det undgår modstand.
I empatisk lytning er det vigtigt, at samtalepartneren stoler på dig og er klar til at åbne op.
receptioner
I empatisk lytning, forskellige metoder til at etablere kontakt med samtalepartneren:
- Deltagelses demonstration. Hovednøgler, korte indskud, øjenbevægelser anvendes.
- Perferaz, eller på en anden måde genfortælling. Tillader dig at gentage meningen med det, der blev sagt, så samtaleren så, at han blev forstået. Ved hjælp af metoden giver vi modstanderen, som vi forstod ham. For eksempel siger en person: "Jeg hader dig." Ved fortælling vil det se sådan ud: "Du oplever negative følelser, fordi jeg gjorde noget, som du ikke kunne lide".
- gentagelse. Sætninger gentages i næsten samme form som samtaleren sagde. "Jeg er sur." "Er du sur?"
- udarbejdelse. Lad os ikke begå en fejl med forståelsen af hvad der blev sagt. "Angiv hvad du mener?".
- Opfattelsesmeddelelse. Voicing af samtalerens følelser. "Hvis jeg var dig, ville jeg føle det samme." "Du føler dig irriteret, og i forbindelse med situationen er det forståeligt."
- pause. Modstanderen er tvunget til at forblive tavs, mens vi taler. En pause giver dig mulighed for at tænke over, hvad du har hørt og tale for dig selv.
- Opretholdelse af følelser.
Normalt i empatisk lytning er der tre faser:
- støtte - givet lejlighed til at tale for at udtrykke deres reaktion
- afklaring - det er vigtigt at sørge for, at du forstår samtalepartnerens følelser og ord;
- kommentar - rådgive
God lytter:
- understøtter visuel kontakt - ser ind i øjnene, det giver mulighed for ikke kun at spore forandringer i staten, men også for at forårsage placeringen af samtaleren, der viser at de lytter til ham;
- bruger kropssprog - Kommunikationspartnerne er modsat hinanden, gestus bruges åbne, viser interesse;
- anvender en vis tone og hastighed af tale, der giver mulighed for at overføre varme, pleje og også være i harmoni med samtalerens tone
- tillader samtaleren at vælge emnet for samtale.
Både verbale og ikke-verbale midler bruges i kommunikation, hvilket gør det muligt at nå fuld kontakt.
Empatisk lytning er ikke altid passende. Nogle gange er en person ikke klar til at afsløre sine følelser, han har bare brug for rådgivning eller information. I dette tilfælde anvendes andre metoder.
Om de praktiske tricks af aktiv lytning i denne video:
