"Kritikere kan let undgås ved at sige ingenting, gøre ingenting og være ingenting" ~ Aristoteles
Folk reagerer på kritik på forskellige måder. Nogen lærer fra hende og behandler hende roligt. Men for nogle er det et problem, der forårsager vrede, undskyldninger, selvtillid og selvværd. Sådan forebygges dette problem? Hvordan man reagerer på kritik? Hvordan får man kritik til gavn for os, ikke bitterhed og lidelse?
Regel 1 - Rolle ned og se.
Giv ikke til den allerførste reaktion dit sind og følelser giver anledning til. Ja, kritik kan være ubehageligt, og jeg ved det. Nogle gange har vi hørt en sådan kritik, at vi føler, at vores værker ikke fik en passende vurdering, at vores personlige kvaliteter blev stillet spørgsmålstegn ved. Forskelle mellem ens egne forventninger og andre menneskers meninger giver anledning til ubehagelig uenighed: vrede, irritation, bitterhed og vrede giver anledning til en reaktion på desperat forsvar eller et aggressivt angreb på en kritiserende person. Der er ikke noget mærkeligt og overraskende i dette, fordi vi er tvunget til at handle ved de beskyttende psykologiske mekanismer, der er skjult i os af natur.
Når vi hører negativ kritik, ser vi ubevidst en trussel ikke kun i forhold til vores sociale status, men vi føler også en fare for de ideer om vores "jeg", der har rodnet i os. Generelt kan vi ikke lide det, når folk siger, at vi ikke er vant til at tænke over os selv.
Derfor sker det, at vi reagerer lidenskabeligt og voldsomt mod kritik. Det kan siges en automatisk psykisk reaktion. Men hvor der er automatisme, er der ikke altid plads til sund fornuft og forståelse. Anger og vrede gør din oplevelsesfelt nede, de nøjes kun med dig selv: Du tænker meget mere om, hvordan du forsvarer dig selv mod kritik eller hvordan man finder svage punkter i denne kritik, end om, hvor meget det kan hjælpe dig.
Men hvis du slapper af og slapper af, venter du den første stormfulde bølge af følelser, så bliver din opfattelse fri for fantastiske følelser, og du vil se mange flere, som ikke er set før. For eksempel er der en sandhedskorn i en kritisk vurdering, omend for subjektiv. Og hvis du tager højde for det, vil det i fremtiden hjælpe dig med at undgå mange fejl. Eller tværtimod forstår du, at bemærkningen var fuldstændig uretfærdig, og den person, der udtrykte det, var i dårlig humør, hvilket provokerede ham til en negativ vurdering af dig og dit arbejde.
Et roligt sind kan se meget mere og tænke meget mere konstruktivt end et sind, der er underkastet stærke følelser.
Derfor, før du går ind i kontroversen eller svarer på en e-mail med ubehagelige oplysninger om dit arbejde, så prøv at roe ned. Der er mange forskellige teknikker, der hjælper dig med at trække dig selv sammen og genoprette åndelig balance:
- Langsomt tæller til ti
- Tag et par dybe, langsomme ånder og ånde ud
- Skriv ned alle dine tanker og beskriv alle dine følelser på papir, før du svarer. Hvad føler du? Hvad synes du? Kast det ud på papir, ikke på en person.
Disse er gode og effektive teknikker, der hjælper dig med at "vente" den første reaktion og slappe af.
Men jeg kan godt lide i dette tilfælde (hvis tiden tillader) bare for at se dit sind. Se, hvordan han bekymrer sig og rushes under ildens varme i min sårede selvbetydning. Hvordan han bliver forspændt, ophører med at forstå og fryser i en militant holdning for at skyndte sig på lovovertræderen. Da han bruser mig med en bunke af smiger og selvbevidsthed, for at gøre kritik mindre smertefuldt ...
I stedet for at give ind til den første reaktion, bare roligt se på hende. Så snart du bemærker, at dit sind igen er kommet op på kloge måder at forsvare mod kritikangrebene, skal du vende din opmærksomhed tilbage til observation. Så du vil ikke kun se, hvordan den voldelige reaktion gradvist svækker og falmer væk, du vil også lære meget om dig selv, hvordan dit sind virker, hvordan dit sind virker. Du vil lære meget mere af passionsløs observation af dig selv end fra alle psykologi lærebøger kombineret!
Men fordøm ikke en eller anden måde denne reaktion i dit sind. Husk, at der ikke er noget dårligt i det, fordi det er naturligt. Vi er så arrangeret af naturen, at vi kan reagere på kritik på en lignende måde. Behandle derfor denne reaktion med kærlighed og forståelse, men forsøg samtidig ikke at overleve det, men forblive en tilskuer, der ikke er involveret i forestillingen.
Hvis du lærer dette, vil det være meget lettere for dig ikke at bukke under for nogen følelser (vrede, irritation), du kan ikke reagere på dem med det samme, men brug hellere tiden til den bedste løsning på det problem, du står overfor. Denne færdighed er meget nyttig i livet. Han vil hjælpe dig med at undgå mange skænderier, skandaler og bare vanskelige situationer. Du vil se, at den første reaktion er den stærkeste på få sekunder: Det er værd at holde denne gang og ikke give den første bølge, da det vil være meget lettere for dig at trække dig selv sammen.
Regel 2 - Brug kritik som en mulighed for at blive bedre.
Kritik er ikke altid en grund til at tabe din værdighed eller fornærme dig. Det kan tjene som en pålidelig assistent, der vil pege på dine svagheder eller svagheder i det projekt, du arbejder på. Det er ikke meget korrekt at stoppe dine ører og modstå, når en sådan assistent snakker til dig. Men det er præcis, hvad folk, der voldsomt reagerer på kritik, gør.
Hvis du lytter til denne hjælper, lærer du meget om dig selv og bliver muligvis en bedre person! Hvis kritik viser dig til dine svagheder, som du kan forbedre, så er det ikke en grund til at være ked af det! Du er trods alt mest sandsynligt at sige tak til den person, der vil fortælle dig i tide, at din bil har defekte bremser. Du vil straks tage bilen til service og muligvis spare dig selv sundhed eller liv. Hvorfor er det så svært for os at acceptere misbilligende kritik over os selv?
Tag det med taknemmelighed og søg til gavn for dig selv! Og vær sikker på, at næsten alle personlighedstræk kan udvikles. Tag derfor ikke kritik som en dom og beskyld dig selv!
Men hvad om kritik er rettet mod de kvaliteter, som du ikke kan ændre? Desuden er der ingen grund til at bekymre sig om det! Hvad er brugen af at sørge for, hvad du ikke korrigerer? Lær at acceptere omstændighederne som de er.
Regel 3 - Bed om nærmere oplysninger
Nogle gange er det nødvendigt at klarlægge kritikken. Først og fremmest tak personen for hans kritiske kommentar. Så skal du sørge for, at du forstår ham korrekt: Du kan præcisere nogle aspekter af hans bemærkninger. For eksempel: "hvad mener du med fravær af referencer til kilder", "giv et eksempel, tak!"
Dette vil hjælpe ikke blot med at få tid, men også for at afklare, detaljere kritikken og ændre din reaktion på det. For eksempel syntes du i første omgang, at kvaliteten af dit arbejde generelt bliver stillet spørgsmålstegn ved, men efter at du har afklaret kritikken, var du overbevist om, at kun et bestemt aspekt af dit arbejde blev sagt: "Nå vil jeg give et eksempel. I afsnittet" software " som du påberåbte. I afsnittet "tekniske løsninger" så jeg heller ikke en detaljeret analyse. For de resterende 12 sektioner er der nok analyse ".
Enig, sådan kritik er meget lettere at acceptere end den generelle erklæring "I dit arbejde henviser du ikke til kilder." Folk har en tendens til at opsummere, så spørg dem om at præcisere deres kommentarer og bekræfte med konkrete eksempler. Det samme gælder for livssituationer, ikke kun arbejdstagere. I stedet for at argumentere med din kone, fordi hun kaldte dig uansvarlig, spørg hende om, i hvilke situationer du er uansvarlig og hvor ofte sådanne situationer opstår. Bed hende om eksempler. Det er altid lettere at acceptere eksempler end med abstrakte afgifter. Du kan ikke argumentere med fakta, de hjælper med at prikke i. Måske finder du ud af, at du virkelig ikke viser meget ansvar for dit liv, og du skal ændre noget. Eller du vil komme til den konklusion, at fakta om uansvarlig adfærd er overdrevet af din ægtefælle, de er sporadiske. Og i mange situationer forbliver du seriøs og afgørende.
Denne taktik hjælper ikke kun med at præcisere, hvad kritikeren har i tankerne, men vil også give dig mulighed for at tage timeout for ikke at undergrave den første reaktion, som kan være den mest ødelæggende, når du ikke har tid og mulighed for at slappe af og roe ned.
Regel 4 - Lyt til kritikken
Når du lytter til nogens kritik, så prøv kun at lytte til det! Man bør ikke umiddelbart efter de første ord tænke på, hvad man skal svare og hvordan man kan forsvare sig selv. Så du kan savne nogle vigtige detaljer i kritikernes ord og se dumt ved at svare på ham. Og selvfølgelig bør du ikke afbryde samtalepartneren og forsøge at give ham dit svar. Lyt til ham omhyggeligt til slutningen, det vil hjælpe dig med bedre at forstå en anden persons ord, samt indsamle dine egne tanker til at svare på den mest hensigtsmæssige måde. Tag en kort pause for at tænke på hans ord. Ingen vil vække dig for at dømme, tværtimod vil du vise respekt for andres synspunkter. Du tog hende tid, tænkte over det og ikke bare sagde, hvad det første var kommet til at tænke på.
Og jo mere roligt og omhyggeligt du svarer, jo mindre utilstrækkelig kritik vil du høre som svar, og det vil være lettere for dig at acceptere kritik. Bremse dit ego, men fornærmer ikke egoet til den der kritiserer dig, behandler kritik med respekt. Hvis to ego mates i en duel, så kan en katastrofe ikke undgås. Gensidig respekt, lyttefærdigheder tillader ikke, at denne kollision opstår.
Regel 5 - Sørg for, at kritikken passer til dens emne
Nogle gange skal du sikre dig, at den, som kritiserer dig, har forstået emnet og formålet med dit arbejde godt. For eksempel får jeg ofte kritiske anmeldelser af mine artikler på dette websted. Mange af dem hjælper mig virkelig med at skrive bedre. Men andre synes ikke at være rettet mod min artikel, men på en anden, som jeg ikke skrev. For eksempel kan en person kritisere det, jeg ikke angav i artiklen. Dette kan ske af forskellige årsager. Jeg kunne ikke meget godt forklare mit synspunkt. Eller læseren forstod det ikke så godt. Måske var han bare for doven til at læse artiklen til sidst, men han havde et ønske om at kritisere det. Jeg reagerer på sådan kritik på forskellige måder. Nogle gange forsøger jeg at finde ud af, hvad der forårsagede det. Måske forklarede jeg noget dårligt, og jeg skulle omformulere mine tanker. Nogle gange går jeg bare forbi uden at svare, fordi jeg ikke ser noget ved at omarbejde det stabile billede, der har udviklet sig i læseren, som har ændret mit arbejde på sin egen måde.
Derfor, før du reagerer på kritik, bør du sørge for, at den er rettet specifikt til dit arbejde, og ikke på det forvrængede billede af dette værk i kritikernes hoved. Du behøver ikke involvere dig i en tvist om arbejde, som du ikke gjorde og reagere på sådan kritik med fornærmelse. Det er trods alt ikke rettet mod dit arbejde, men til noget forvrænget repræsentation af det i kritikernes hoved. Og dette billede kan have lidt at gøre med det aktuelle emne: tag det ikke personligt. En person kunne komme op med noget selv, og derefter kritisere, hvad han kom med, og tro at han fordømmer dit arbejde. Giv ikke denne illusion op.
Denne kritik skal også tage højde for målene med dette arbejde. For eksempel er det ikke særlig smart at kritisere en vaskemaskine for ikke at sende sms fra den.
Regel 6 - Slip af installationen, som du skal være perfekt
Slip af troen på at du skal være perfekt, og dit arbejde skal gøres første gang. Hvis alle mennesker gjorde deres job perfekt, så ville der ikke være behov for kollektive arbejde, møder og udveksling af ideer. Folk er nødt til at støtte hinanden, diskutere resultaterne af fælles arbejde, fremsætte forslag og påpege fejl. Selv de mest ledende chefer træffer ikke vigtige beslutninger alene. Fordi de ved, at hver person er forkert.
Lær at roligt behandle dine fejl og mangler. Uanset hvor svært du forsøger at gøre noget, uanset hvor ambitiøse mål du sætter for dig selv, uanset hvor følsomt du handler om dine opgaver, vil der altid være plads til fejl, ufuldkommenheder. Vi er alle mennesker, og vi er alle begrænset af vor viden, erfaring og overbevisning. Og jo mere vi tænker på, hvad der skal være perfekt, jo længere bevæger vi os væk fra os selv perfektion! Det vi frygter vil i sidste ende blive vores virkelighed! Afvisning af kritik, afvisning af alt, der ikke svarer til vores idealiserede ideer om os selv, om vores arbejde, vi nægter at lære. Vi nægter at blive bedre. Vi nægter at bevæge os mod perfektion. Vitaliteten af vores illusioner og usikre ideer om os selv bliver vigtigere for os end nogen udvikling.
Jeg vil fortælle dig, hvordan ødelæggende disse holdninger kan være i næste afsnit, hvilket giver et eksempel fra livet.
Regel 7 - Argumenter ikke med andres indtryk, lyt til ham
For flere år siden, på et forum, så jeg anmodningen fra en deltager om at evaluere sit online-projekt. Ideen om webstedet var nysgerrig. Men implementeringen var ret lav: lille print, manglende afsnit, forvirrende stil med præsentation af information, vanskeligheder med navigation, helt uhyggeligt design, manglende optimering.
Kritikere gav udtryk for alle disse mangler, viste eksempler på vellykkede websteder og lavede forslag til, hvordan og hvad der skal løses for, at webstedet bliver populært. Det vil sige, at kritikken var mere til hjælp end at nedbryde denne persons arbejde.
Men forfatteren af webstedet stædigt uenig med kritik. Han sagde, at skrifttypen og navigationen faktisk er normal, og webstedet behøver ikke forbedres. Og kritikeren var efter hans mening simpelthen forkert i sine vurderinger.
Men i dit indtryk kan du aldrig forveksle! Hvis i nogen har dit arbejde en afstødende virkning, så er denne effekt, hvad den er. Hvis nogen siger at han er ubehagelig at læse teksten på din præsentation, eller hvis hans øjne spænder farverne på det design, du har udviklet, så vil han sandsynligvis ikke bedrage dig. Ja, dette indtryk kan ændre sig med tiden, men nu er det bare det, og sandsynligvis ikke bare. Hvis du laver arbejde for mennesker, og ikke at beundre det alene, så er det især fornuftigt at lytte til meninger fra mennesker.
Forfatteren af det websted, jeg talte om, kunne høre på udtalelser fra dem, der forsøgte at hjælpe ham med at gøre webstedet bedre for offentligheden og måske vinde over sine loyale læsere. Men for at kunne gøre dette havde han brug for at slippe af med installationen, at resultatet af hans mange måneders arbejde skulle være perfekt. Men han var overbevist om rigtigheden af hans vurdering, at han ved alt bedre end andre, hvis indtryk er "forkert", og ingen undtagen ham kan sætte pris på hans arbejde. Fra begyndelsen ønskede han ikke kritik på trods af sin anmodning. Han ønskede kun at rose for det udførte arbejde. Og ved et offer til sin selvmodighed og stædighed bragte han et potentielt vellykket projekt. Hans websted eksisterer ikke længere.
Regel 8 - Brug en andens mening til at supplere perspektivet.
Forskellige mennesker tænker anderledes. De ser situationen anderledes. De bemærker, hvad andre ikke bemærker, og ser tværtimod ikke, hvad du ser. Derfor er vi nødt til at samarbejde: Vores synspunkter er komplementære, selvom det ved første øjekast synes at være i konflikt.
Det er som at se på samme punkt på landskabet, men fra forskellige sider. Du står på en bakke fra nord, og din kollega undersøger et punkt fra en slette i syd. Du ser landskabet ovenfra: Husets tage, tårnets toppe, men du er ikke opmærksom på bygningernes faktiske højde. Men hvis du ser på dem nedenunder, vil dit øje mærke mere præcist, hvor mange bygninger der er forskellige i højden fra andre. Og modsigelsen genereret af et kig fra forskellige perspektiver er kun imaginært.
Åbent samarbejde, beredvillighed til at acceptere andres synspunkter giver volumen, dybde og fuldstændighed af det pågældende problem, det være sig dit forhold, dit arbejde eller dig selv.
Regel 9 - Vurder situationen
Spørg dig selv: hvem kritiserer dig? Måske er det en mand, der lige fra starten var imod dig? Eller den der føler sig vigtig, når han kritiserer andre? Eller er det din ven, der elsker dig og vil hjælpe dig? Afhængigt af svarene på disse spørgsmål vil din reaktion på kritik ændre sig.
Spørg også dig selv spørgsmål: hvorfor bliver du kritiseret? Retfærdig kritik eller ej? Forstår du mig korrekt? Har jeg givet nogen grund til at kritisere mig? Måske forstår du, at det ikke er klart, at de formidlede deres tanker, hvilket forårsagede en bivirkning. Eller dit arbejde indeholder nogle fejl, du kan rette, i stedet for at overbevise alle om, at det er perfekt.
Regel 10 - Tak for din kritik. Brug det som en ego træner.
Прежде чем бросаться в полемику, мысленно благодарите человека, который вас критикует. Ведь критика помогает вам стать лучше! Я уже писал, что она указывает на ваши ошибки и помогает вам их избежать. Но не только правдивые и вежливые критические замечания могут стать полезными для вас! Как бы это странно ни звучало, но самая полезная для вас критика может быть самой несправедливой и оскорбительной!
На моем сайте некоторые люди порой оставляют невежливые, обидные и несправедливые замечания о моих статьях, иногда переходящие на мою личность. Но именно такие комментарии закаляют мою способность спокойно реагировать на нелестную критику, не поддаваться своим эмоциям. Я называю такие комментарии: "тренажер для Эго". Только самая нелестная критика способна пробудить мое Эго и оставить меня наедине с ним, увидеть его в высшей точке страсти и обуздать его. Это тяжело и не всегда получается. Бывает, эта борьба оставляет тяжелые эмоциональные раны. Но если эти раны оставить в покое, дать им зажить, а огню, бушующему внутри, - потухнуть, то рано или поздно на их месте появятся цветы опыта, развития и знания.
"Натренированное", имеющее иммунитет к оскорблениям Эго - залог уверенности в себе, непоколебимой самооценки и твердого характера!
Мне бывает неприятно слышать отзывы тех, кто не ценит мой труд, как и любому другому человеку. Особенно если в этот труд вкладывается много энергии и моральных сил. Но часто именно из этих отзывов у меня рождался какой-нибудь прорыв в понимании: сильные эмоции не давали мне забыть о том, что мне сказали, и я вновь и вновь возвращался к этим обидным словам. Но постепенно покров эмоций спадал, и обнажалась истина. Я видел, что даже самая оскорбительная критика может содержать какое-то здравое зерно. Гневная реакция человека может быть следствием его личных проблем, но, в то же время, она может быть вызвана чем-нибудь во мне и указывать на что-то. Пускай его личное восприятие сильно исказило то, что он пытался рассказать. Но я могу взять его сообщение и расшифровать его, убрать из него все лишнее и использовать для себя!
Поэтому помните, что какой бы критика ни была: мягкой или агрессивной, правдивой или неадекватной, мотивированной любовью или ненавистью, она вся может стать для вас полезной! Вы можете найти в ней крупицы истины. А даже если не найдете, она закалит и укрепит ваше эго. Поэтому всегда благодарите людей за критику (не обязательно словами, можно сделать это в уме), ведь они оказывают вам неоценимую услугу, даже если сами об этом не догадываются!
Правило 11 - Обращайтесь к статистике
Часто критика бывает субъективной. Вместо того, чтобы терять душевное равновесие из-за мнения отдельно взятого человека, подумайте, что думают о предмете критики другие люди? Если кто-то раскритиковал вашу работу, то узнайте, как ее оценили другие ваши коллеги. Если кто-то раскритиковал лично вас, вспомните, что думают о вас ваши друзья. Они общаются с вами, любят и уважают вас несмотря на все ваши недостатки. Вы также можете спросить себя, что вы сами думаете о себе и своей работе? Вы также имеете большое право на голос и на участие в этой статистике! Часто мы настолько сильно переживаем из-за мнения другого человека, что забываем спросить у себя, что на самом деле думаем об этом мы.
Мнения бывают субъективными, мы все об этом прекрасно знаем, но не используем это знание. Тысячи хвалебных отзывов о нас и о нашей работе могут пройти мимо нас, нами незамеченные. Но один единственный негативный отзыв способен лишить нас настроения на целые дни! Но такие отзывы неминуемо возникнут, особенно, если вашу работу оценивает множество людей. (Помните афоризм Аристотеля в начале статьи?) Это естественно. Нельзя быть идеальным. Всем не угодишь.
Правило 12 - Не ввязывайтесь в бессмысленные споры
Старайтесь слушать критику, если она разумная, и просто проходить мимо нее, если она не соответствует действительности. Это сэкономит вам время и нервы. В своей статье «как перестать спорить» я писал следующее. Когда человек спорит, его ум полностью нацелен на проведение атаки на оппонента или на осуществлении защиты собственной точки зрения. Его не интересует истина, он либо защищается, либо атакует, будучи не в состоянии понимать и воспринимать. Это мешает получать пользу из критики и совершенствоваться, а также рождает много неприятных эмоций.
Конечно, следует избегать бессмысленных споров, но это не значит, что в тех ситуациях, когда публика ждет вашего ответа, следует молча принимать любую, даже самую несправедливую критику. Иногда все же следует обратить внимание на недостатки критики или на несоответствие ее своему предмету.
Правило 13 - Реагируйте, когда это необходимо
В этой статье я писал, как важно принимать чужую критику, прислушиваться к ней, проявлять уважение. Но бывают ситуации, когда критика переходит в хамство и оскорбление. И реагировать на это нужно в соответствии с ситуацией. Если кто-то вас оскорбил в интернете - проходите мимо. Если же в реальной жизни кто-то регулярно обижает вас, то нельзя это просто молча терпеть. Надеюсь, что о том, как поступить в этой ситуации, вам подскажет ваша мудрость.
*****
Мнение других людей о вас не всегда проистекает из реальных фактов. Иногда оно является лишь результатом их личных домыслов, проекции своих страхов на вас. Бывает, что негативное впечатление о вашей личности или о вашей работе сложилось у людей в результате беглого впечатления, их склонности обобщать и не видеть целое. Часто мнение человека о вас, выражающееся в критике - это только его личная проблема, а не ваша, даже если в этом мнении есть какая-то истина.
Смело берите эту истину, используйте ее ради своих нужд. А всю горечь и злобу оставьте самому критикующему, пускай они останутся с ним!
Помните, мнение касательно вас существует только в головах других людей и, чаще всего, там и остается, если вы не впускаете его в себя. Дайте людям право носить в своей голове любые мысли и любые мнения, какие они хотят! Не делайте большое дело из того, что это мнение именно такое, а не какое-то другое.
Но, тем не менее, не следует избегать реагировать на всякую критику. Иногда вас могут критиковать, чтобы просто вызвать ваше раздражение, или просто из желания вас обидеть. Такая критика может быть навязчивой и надоедливой, и нельзя оставлять это как есть, а реагировать.
Во многих ситуациях вам все равно придется отстаивать свое мнение, отсекать несправедливые нападки и защищаться. Если вам пришлось это делать, то делайте это со спокойным сердцем, без лишнего негодования. Будьте настойчивы в защите своего мнения, там где ситуация требует настойчивости, при этом не теряя такта и умения слушать.
