Et af de vigtigste menneskelige ressourcer er information. For at få det i den krævede mængde, er det ønskeligt at lære at vælge de rigtige spørgsmål til samtalen. Hvordan gør man det bedre? Hvordan tilbereder du spørgsmål til kommunikation? Er det muligt at foretage en dialog ifølge en forud planlagt algoritme? Hvad kan du spørge samtalepartneren om, og hvilke emner er bedre at ikke hæve? Er det korrekt at stille svære spørgsmål? Er det muligt at spørge, så en person ikke kan undgå at svare? Vi vil forstå dette vigtige emne.
Hvilke slags spørgsmål er der?
Før du lærer at stille spørgsmål, skal du forstå, hvad de er. Der er omkring seks klassifikationer af spørgsmål til samtale.
Af struktur de er opdelt i enkle og komplekse, som består af flere spørgsmål. Det enkle spørgsmål er "Hvor gammel er du?" Kompliceret - "Hvem blandt jer så instruktøren, og i hvilket humør?"
Af sværhedsgrad Spørgsmål til kommunikation kan være eksplicitte eller skjulte. Eksplicit er sat "i panden." I tilfælde af et skjult eller sløret spørgsmål venter vi ikke direkte på et svar fra samtalepartneren, men vi opfordrer ham til at tænke. Han begynder at stille sig selv spørgsmål. For eksempel, "et stigende antal læsere giver høje karakterer til artikler om WikiGrowth, måske skyldes dette forbedringen i publikationernes kvalitet." Tanker kommer straks i tankerne, "sandsynligvis er der mange interessante ting her?" og så videre
I forhold til målet Spørgsmål til samtale er opdelt i nodal og suggestive. Den første mulighed finder sted, hvis en person søger at få de nødvendige oplysninger. Det førende spørgsmål bliver spurgt, når nogen er sikre på, at han kender sandheden og vil have kilden til at komme til den nødvendige konklusion. Denne type spørgsmål bruges til coaching, når en klient skal løse problemer, aktualisere sin egen erfaring og viden.
Ved forespørgselsmetode Der kan være komplementære og afklarende spørgsmål til kommunikation. Afslutningen begynder med ordene "Hvad?", "Hvem?", "Hvor?", "Hvorfor?" eller "Hvornår?" Afklare tilstedeværelsen af en sådan form for tale som "li". For eksempel "Investerer du penge i fast ejendom?", "Er der nogen bedre eksempler?", "Er der mange flere interessante artikler om WikiGrowth?"
Ifølge svarets kompleksitet Der er lukkede og åbne spørgsmål. Lukkede antager kun et simpelt svar, som "ja" eller "nej". Et åbent spørgsmål til kommunikation bliver bedt om at få yderligere oplysninger. Det er umuligt at svare med samtykke eller afslag. Et eksempel ville være en sådan sætning - "hvorfor besluttede du dig for at blive coach?" Bare nikk dit hoved vil ikke fungere. Du skal åbne din mund og begynde at udgyde sjælen. Forresten er åbne spørgsmål populære i coaching. Takket være dem kan du få de nødvendige data til jobbet, forstå årsagerne til klientens handlinger, mål og planer.
Ved korrekthed tildele korrekte og ukorrekte spørgsmål. Den første er sat i søgen efter sandheden. Den anden er falsk. Men ikke alt er så simpelt. Hvis personen, der spørger sig selv, ikke kontrollerer situationen og gør en fejlagtig antagelse, er det en ting. Hvis opgaven er at forvirre samtalepartneren - er helt anderledes. I så fald kaldes spørgsmålene provokerende. De blev meget udbredt af gamle vismænd, sophister, som ved deres veltalende kunne vise sig helt meningsløse ting, hvis det var nødvendigt af situationen.
Forveksle ikke provokerende spørgsmål med vanskelig, hvilket også kan være ubelejligt for samtaleren. Svære spørgsmål er spørgsmål, der indeholder skjulte uventede problemer for respondenten. De kan også være falske, men de er også helt sande. Ofte bruges i politik, journalistik og i filosofiske debatter.
Hvordan stiller du spørgsmål til kommunikation?
Efter at have behandlet klassifikationen af spørgsmål, fortsætter vi med deres praktiske anvendelse. Først og fremmest er det nødvendigt at forstå, at der er noget problem, men denne eller den situation passer bare ikke alle muligheder. Alt skal være i tide og passende. For det andet er det ønskeligt at forstå formålet med kommunikation. Hvorfor stille spørgsmål? At forstå noget selv eller for at hjælpe din samtalepartner. Denne mulighed anvendes aktivt i coaching, hvor spørgsmål om livet praktiseres med det formål at oplyse klienten. For det tredje afhænger meget af stemningen hos den person, med hvem kommunikationen finder sted. Kendskab til alle typer spørgsmål gør det i de fleste tilfælde muligt at overføre samtalen til, hvor det er nødvendigt.
Generelt princip - positiv tone for dialog Det er bedre at begynde at kommunikere med enkle spørgsmål, som en person vil svare bekræftende. Når han flere gange er enig med samtalepartneren, vil det hjælpe ham med at åbne for dialog og indstille samspillet. Så kan du gå til de åbne komplekse problemer, der kræver et detaljeret svar. De vil bidrage til at justere kommunikationsalgoritmen og få de nødvendige oplysninger om samtalepartneren. Især vigtigt, hvis det handler om kundeliv. Når alt kommer til alt, uden at forstå den indre verden af en person, giver det ikke mening at lede ham i nogen retning.
Men tror ikke, at coaching kun afhænger af den positive og gode natur. En af sine vigtigste metoder er "magisk kick" og banker klienten ud af "komfortzonen" og tvinger ham til at tage et nyt kig på sit liv. I dette tilfælde vil provokerende og besværlige spørgsmål, der vil "røre op" fortalernes vendinger, vise ham hele det mislykkede verdens almindelige begreb.
Det vigtigste er ikke at overdrive det i "trykket"således at en person ikke bryder ned og ikke er moralsk udtømt. Derfor er sådanne spørgsmål relevante, men indtil et bestemt punkt. Det er bedst at kombinere tilgange, når mindre afslapning efterfølges af aktivering af moralske og intellektuelle reserver. Klienten skal være i god form, men med perioder med hvile og genopretning.
Spørgsmål til samtale - emnet er omfattende, men ikke det sværeste. Efter at have styrket deres klassificering og har forstået funktionerne, er det ret nemt at finde spørgsmål til kommunikation. Det vigtigste er at føle dialytens rytme, indstille tonen og den rigtige retning. Assistent kan være en række teknikker, herunder vanskelige spørgsmål. Deres brug dikteres af formålet med kommunikation, hvorfra der allerede er dannet det nødvendige "arsenal" af metoder.
