Funktionerne og betydningen af ​​kommunikation i psykologi

proces interpersonel interaktion overvejet gennem de grundlæggende teknikker, teknikker, kommunikationsmetoder.

Strukturen og komponenterne, der udgør kommunikationen, overvejes.

Grundlæggende begreber

kommunikation - processen med at udveksle information mellem flere personer mundtligt eller skriftligt.

dialogisk Kommunikation indebærer mindst to samtalepartnere, der fortæller skiftevis.

I modsætning til monologDialogen indebærer tilbagekaldelse af data og tilføjer dem ny kritik.

Grundlæggende om kommunikationspsykologien: kortfattet

Kategori kommunikation i psykologi betragtes særligt detaljeret, da denne proces har største indflydelse på individet og samfundet som helhed. Psykologer overvejer metoder, midler, kommunikationsmetoder og deres effektivitet.

Hovedopgaven er at forstå mekanismerne for taleinteraktion og udvikle effektive teknikker, der hjælper folk med at etablere kontakt og opnå fælles mål.

Hvorfor er det en mand: et kort svar

Kommunikation er et af hovedværktøjerne for interaktion mellem mennesker. Mennesker - sociale skabningerog dialog er den bedste måde at forhandle med hinanden på. Gennem kommunikation gennemføres flere vigtige funktioner:

1. Søg efter nye oplysninger, der giver dig mulighed for at navigere rundt omkring i verden.
2. Overførsel af den modtagne praktiske erfaring (gennem mundtlig eller skriftlig tale).
3. Kendskab til erfaringer fra andre mennesker (gennem at læse deres værker eller gennem dialog).
4. Uddannelse.
5. Evne til at samarbejde, forhandle, søge kompromiser.
6. Behageligt tidsfordriv - samtale med ligesindede mennesker, kolleger, familie (det primære behov for kommunikation er realiseret).

Rollen i individets mentale udvikling

Gennem samspil med andre gennem kommunikation, en person bliver en person. Han vedtager reglerne og grundlaget for samfundet, hvor han er. Kendskab til begreberne moral, moral.

Personlighed udvikling opstår kun i at være i et miljø som det. Den ældre generation overfører den akkumulerede erfaring, og danner også barnets evne til selvkendelse, søger information.

Hver samtalepartner bidrager til dannelsen af ​​personlighed, ændrer eller supplerer det. Særligt vigtigt er indflydelsen fra mennesker forbindelse med hvilken der er konstant stabil - Forældre, venner, lærere, kolleger.

midler

Kommunikationsmidler omfatter måder at sende og transmittere information mellem mennesker på.

Midlerne er klassificeret i to typer: verbalt og ikke-verbalt.

Verbal kommunikation er den direkte udveksling af data ved hjælp af ord (mundtlig tale) eller et symbol (skriftlig tale).

Til gengæld er mundtlig tale opdelt i 2 typer:

1. monolog - kommunikation i et monologformat En person konsekvent med rimelighed præsenterer sin tanke, giver eksempler og beviser på hans stilling. I dagligdags kommunikation, blandt samtalerne, er en af ​​monologernes former historien. I en offentlig tale til et stort publikum - en rapport, abstrakt, præsentation.
2. dialogisk - Kommunikation foregår mellem to eller flere personer. Oplysninger sendes ikke kun, men modtager også et omvendt svar, som giver dig mulighed for at arbejde mere forsigtigt på det - for at supplere, ændre, kritisere, benægte.

skrivning de vil blive anvendt, når det er umuligt at afklare problemet mundtligt eller om nødvendigt en detaljeret beskrivelse af emnet, hvilket kræver en masse tankegang. Den optagne tekst har en række funktioner:

• kan læses af et ubegrænset antal mennesker;
• kan læses til enhver tid, selv et par år senere;
• har andre midler til at udtrykke tanker. Hvis der i en samtale anbringes accenter i intonationer, så i bogstav - tegnsætningstegn.

Ikke-verbal kommunikation er alt, hvad der ikke gælder for talte ord: gestus, smil, blikke, kropsholdning. Mere end 50% af de data, der supplerer hovedinformationsmeddelelsen, overføres ubemærket.

Struktur og komponenter

I psykologi, kommunikation klassificeret i tre komponenter:

1. Kommunikativ. Det er rettet mod målrettet interaktion, dialog, informationsudveksling.
2. Interaktiv. Opstår i forbindelse med fælles aktiviteter, ikke altid klar over og fokuseret.
3. Sanselig. Det består i at vurdere, dømme om andre mennesker.

struktur kan opdeles i flere komponenter:

1. emne. Interlocutor, den ene til overførsel af oplysninger.
2. Behovet. Behovet for at indlede kontakt. Afhængig af to faktorer - behovet som sådant (svarer til individets karakter - en introvert, en udadvendt) og behovet for en bestemt samtalepartner.
3. Motivet. Formålet med hvilken kontakten er indledt.
4. effekt. Processen med kommunikation selv.

etaper

Enkel kommunikation er nedbrudt i 4 faser:

1. involvering. Personen skifter fra aktivitet til samtale.
2. Gør kontakt. På dette stadium analyserer samtalerne hinanden miljø, personlighed og karakter.
3. kommunikation. Samtalen selv, modtagelse og transmission af information.
4. Kontaktbrud. Det sidste stadium, hvor folk enten kom til generelle konklusioner eller forblev uoverbeviste.

maskiner

I psykologi er der tre mekanismer:

1. empati. Det består i evnen til at sætte sig i stedet for samtaleren, at føle sin følelsesmæssige tilstand, de følelser han oplever. Empati gør det muligt for en person at overveje problemet mere omfattende, da der ikke kun tages hensyn til rationelle argumenter og fakta, men også en holdning til situationen. Da alle har deres eget niveau af stresstolerance, er universel rådgivning umulig at give. En person med avanceret empati kan give den mest hensigtsmæssige løsning til samtalepartneren, baseret på hans psykotype.
2. identifikation. Mekanismen er ved første øjekast ligner empati. Forskellen er, at identifikationen ikke tager hensyn til samtalepartnerens identitet. Du sætter dig selv i stedet for en anden person, forestill dig i dit sind hvad du ville gøre selv. Mekanismen giver dig mulighed for at simulere din potentielle adfærd i en lignende situation.

   Men uden empati kan det være ubrugeligt. Da den foreslåede løsning måske ikke er egnet til samtaleren på grund af forskelle i hans karakter, mangel på akkumuleret erfaring, komplekser.

3. refleksion. Evne til at analysere erhvervet erfaring samt følelsesmæssige oplevelser. I modsætning til dyr kan folk ikke blot forudsige fremtiden, men også visualisere, opsummere fortiden. Refleksion tillader efter et stykke tid at forstå motiverne i de begåede handlinger, for at arbejde på fejlene.

funktioner

Kommunikationens vigtigste funktioner realiserer en bestemt linje, hvilken sammenhæng du kan bruge tale i hverdagen.

1. Expressive. Med livlig, verbal kommunikation, bevægelser og følelsesmæssige tilstand spiller en rolle ikke mindre end de talte ord. Denne funktion giver dig mulighed for at forstå samtalens stemning, korrespondancen sagde til hans ekspressive baggrund. For eksempel forsøger en person at opbygge en monolog logisk, men samtidig rykker han, ridser hans øre eller næse, hovedet og hovedet er nede - med stor sandsynlighed ligger han. Funktionens opgave er at søge efter uoverensstemmelser i adfærd, udsættelse for løgne, ufuldstændighed af motiver.
2. formativ. Henviser til opdragelse og udvikling, forbedring af personen. Gennem samspil med andre gennem sproget modtager en person oplysninger, der kan påvirke hans værdier, principper, verdensbillede.
3. lovgivningsmæssige. Nødvendigt at koordinere fælles aktion. For at handle sammen skal en person være fokuseret på det samlede resultat for gruppen, for at opretholde en stabil følelsesmæssig baggrund. Funktionen har til formål at regulere en persons adfærd for at maksimere effektiviteten og indsatsen.
4. følelsesbetonet Kommunikationsfunktionen manifesteres i en persons forståelse af holdningen til ham af andre mennesker. Adfærd afhænger af forholdet mellem mennesker. Hvis samtaleren forstår at han bliver behandlet godt, accepteres han i gruppen og lytter opmærksomt - motivationen øges.

   Tværtimod, hvis den følelsesmæssige forbindelse er svag eller helt negativ, fjendtlig - motivationen er reduceret eller fraværende helt.

5. Instrumental. Denne funktion betragter information som et redskab til interaktion mellem mennesker i arbejde. Information er værdifuld og tjener til med held at nå målene for en gruppe mennesker. For eksempel kalder chefen salgschefen og rapporterer: "Klienten er deprimeret og kan være irritabel." Derved oprettes lederen for at vælge et bestemt kommunikationsformat. Ofte på dette såvel som på den regulatoriske funktion er kommunikationspsykologien i et team baseret.
6. oplysninger. Opgaven er at udveksle og behandle indgående data, samt sende dit eget. Baseret på den tilgængelige information træffer en person beslutninger, sætter mål og indsamler oplysninger om deres succesfulde præstation.

EV Andrienko identificerer 3 kommunikationsfunktioner i grupper:

1. Psykologiske Kommunikationsfunktionen, takket være hvilken personlighed som helhed udvikler: tænkning, vilje, verdenssyn, evnen til at empati.
2. socialerettet mod kommunikation og interaktion mellem individet i hverdagen.
3. Instrumentalovervejer oplysninger som et helhed værktøj til at nå mål.

model

Modellen er valgt afhængigt af målene for kommunikation, som den enkelte ønsker at opnå:

1. oplysninger. Opgaven er at formidle data, overføre alle nødvendige oplysninger.
2. overbevisende. Målet er at overtale en person til at gøre det rigtige, at ændre sin adfærd eller holdninger. Involver i praksis psykologi af indvirkning på kommunikation.
3. udtryksfulde. Behov for at overføre følelser, stemningen til lytterne til den ønskede bølge.

   Bredt anvendt i motiverende taler og oratoriske taler i princippet.

4. suggestive. Anvendes til forslag. Hvis overbevisninger handler på en enkel måde, tager man fat på fakta, så er forslaget rettet mod det underbevidste.

strategi

For at kommunikationen skal være konstruktiv, er det nødvendigt at vælge den rigtige strategi. Der er flere af dem:

1. åbent. Hvis formålet med samtalen er at dele tanker, for at høre samtalepartnerens mening, er denne strategi den bedste i effektivitet. Det giver dig mulighed for at finde et fælles sprog mellem mennesker, at være enige med hinanden. Dens essens er i en detaljeret åben redegørelse for sin holdning på den ene side og i opmærksom lytte til samtalepartners på den anden side.
2. lukket. Det består i mangel på et ønske om at argumentere for din egen mening, da den anden ikke ønsker at høre noget - han er selvsikker i sin egen ret og vil ikke ændre sit synspunkt i princippet.

   En lukket strategi bruges til at spare tid, hurtigt at folde dialogen.

3. Halvt lukket. Minder om forhør, hvor de kun er interesserede i informationen fra samtalepartneren uden at afsløre deres holdning til emnet for samtale.
4. monolog. Strategien er diametralt modsat den foregående. Den beskriver sine egne tanker uden at tage hensyn til en anden persons synspunkter.
5. Rollespil. Det fremgår af klassificeringen af ​​forhold mellem samtalepartnere. For eksempel: en børneforælder, drengepige, bedstefar-barnebarn, administrerende direktør. Det har specificitet på grund af de veletablerede relationer mellem kommunikation (for eksempel når den ældre generation taler med den yngre, underordnede, etikette og respekt for den ældre person betragtes som mere erfarne og kompetente).
6. personlighed. Bruges til intim, tillidsfuld kontakt. I folket - "tal hjerte til hjerte". Denne strategi er den mest åbne og ærlige med hensyn til samtalepartneren, med forbehold for tætte gensidigt respekterede bånd.

Teknikker og teknikker

For at skabe et mere stabilt og tillidsfuldt forhold anbefales det at bruge en liste over effektive teknikker:

1. Øjenkontakt. Hvis du sjældent ser ind i dine øjne, så kan en person tage det med mistanke om usikkerhed, hemmeligholdelse og skamhed.
2. smil. Nemt, ikke smilende smil tiltrækker samtaleren og tilpasser sig den afslappede, stille kommunikation.
3. Nodding hans hoved. Og andre bevægelser udtrykker aftale med tanker og synspunkter i samtalepartners monolog.
4. Afklarende spørgsmål. Sørg for, at du lyttede omhyggeligt og overvejede oplysningerne. Vigtig feedback i kommunikation, kommentarer til at blive hørt.
5. Kropskontakt. Begynder med et håndtryk. Hvis tillid er etableret, tillades socialt godkendte berøringer, for eksempel at trykke på skulderen.

effekter

I kommunikationsprocessen påvirker samtalepartneren personen på forskellige måder, blandt hvilke følgende virkninger adskilles:

1. Første indtryk. Det antages, at det signifikant påvirker interaktionens efterfølgende karakter. Formet af eksterne tegn: tøj (og hendes pleje), sko, udseendet af personen selv og hans ansigtsudtryk, gester, der formidler den følelsesmæssige baggrund og humør.
2. stereotyper. Den effekt, som en person angår personens udseende og interne kvaliteter. For eksempel binder en firkant kæbe med en modig karakter, en bred pande - med høj intelligens.
3. fremspring. Overførelsen af ​​deres egne kvaliteter og karaktertræk til samtalepartneren.

   For eksempel, hvis en person er misundelig, ser han dette træk i andre, mens han forsøger at finde bekræftelse i den rådende mening.

4. Halo effekt. Det består i at overføre en persons individuelle kvaliteter og adfærd til hele den sociale gruppe, som han tilhører. For eksempel: "alle russere drikker", "alle unge er dumme", "alle mænd er geder".

Høre regler

Jo mere opmærksomt du lytter og analyserer højttalerens tale, desto bedre vil du forstå indholdet, og jo mere vil du være troværdig.

En række regler, der vil hjælpe i dialogen:

1. Tegn på samtykke. Nodding hans hoved, sætningerne "Jeg er enig," "Jeg tror også," osv., Indsat på plads, med en vedvarende pause efter afslutningen af ​​samtalsmanden tal.
2. spørgsmål. Det er nyttigt at stille et par spørgsmål, der kan afklare uforståelige øjeblikke og bedre åbne emnet. Plus vil personen forstå, at du lyttede omhyggeligt.
3. rekord. Uddybning af de vigtigste afhandlinger hjælper med at forbedre forståelsen af ​​information, at strukturere den.

   Det demonstrerer også en ansvarlig tilgang til kommunikation og giver betydning for samtalerens ord.

At kende mønstre af interpersonel kommunikation kan effektivt opbygge kommunikation og kvalitativt opfatter data fra andre mennesker.

Koncept, funktioner, 3 hovedtyper af kommunikation:

Se videoen: 9 Types of Intelligence (Kan 2024).