Mennesket er i et samfund med hvilket tvunget til at kontakte, dele viden, fremme - det vil sige kommunikere.
Hvad er kommunikation i psykologi og hvad er dens struktur?
Begrebet kommunikation i psykologi: kortfattet
kommunikation - Dette er en form for menneskelig aktivitet, der fører til fremkomsten af kontakt, der giver gensidig følelsesmæssig udveksling mellem partnere såvel som kendetegnet ved samspillet mellem dem.
I psykologi er der dog mange definitioner af kommunikation de deler alle følgende kvaliteter:
- kommunikation kan repræsenteres som en særskilt type menneskelig aktivitet;
- det kan indgå i en række aktiviteter som dets bestanddele;
- det er en af de forskellige former for menneskelig interaktion.
Kommunikation er en ret kompleks proces, der involverer etablering og vedligeholdelse af kontakter mellem mennesker, og dens mangfoldighed har gjort det nødvendigt at strukturere sine individuelle aspekter.
Hvad er dens struktur?
Hvad er kommunikations psykologiske struktur? Forskellige psykologer har identificeret en anden kommunikationsstruktur - sæt af elementer, foldning hele processen af kommunikation.
Strukturbeskrivelsen kan vedrøre både de generelle elementer og hver for sig hver for sig.
universel er kommunikationsstrukturen, udpeget af den sovjetiske og russiske psykolog, professor og medlem af RAO Galina Andreeva.
Hun tilbød at fremhæve tre strukturelle komponenter kommunikationsproces:
- kommunikativ side - udveksling af oplysninger mellem mennesker;
- interaktive side - interaktion mellem partnere;
- perceptuel side - gensidig forståelse mellem deltagerne i kommunikation.
Sammen udgør de kommunikationsprocessen af forskellige slags - socialt orienterede (for eksempel forelæsninger foran en gruppe), fagorienteret (i faglige aktiviteter) og også personlig kommunikation.
Komponenter og deres egenskaber
Information overførsel
På trods af den temmelig enkle definition - udvekslingen af oplysninger, har denne part et antal nuancer.
Den velkendte psykolog Vygotsky nævnte, at tanken ikke er identisk. betydningen af ord, der udtrykker det.
Derfor bør kommunikatørerne have en lignende forståelse og opfattelse af situationen, hvilket opnås ved at inkludere kommunikation i enhver fælles aktivitetsfelt.
Derudover kan kommunikationen ske kommunikationsbarrierer i form af forskelle, for eksempel i religiøse eller politiske termer, tillader forskellige fortolkninger af samme begivenhed, forskellige udsigter og personlige kvaliteter hos partnere - for eksempel skamhed, mistillid, hemmeligholdelse, isolation.
Delving i strukturen af kommunikativ kommunikation, kan vi udpege to typer af oplysninger - incitament (f.eks. råd eller ordre) og konstatere (ikke foreslå en ændring i adfærd).
Oplysningerne har sådan en kvalitativ indikator som overbevisning.
Samtidig bidrager følgende faktorer til at øge tilliden til de transmitterede oplysninger:
- logik. Den oprindelige meddelelse skal opfattes af en person som sand, og alle efterfølgende oplysninger vil logisk strømme fra denne meddelelse. Desuden er jo kortere den logiske kæde af konklusioner, jo mere overbevisende information vil være.
- ønskeligheden. Oplysninger vil ikke opfattes som kritiske, hvis personen kan lide hende eller partneren informerer hende, der er sympatisk over for den anden person.
- emotionalitet - Overbevisende magt til information i stigende rækkefølge fra håndskrift, meddelelser på radio, fjernsyn, offentlige taler, tale tete-a-tete.
- Den direkte deltagelse af samtalepartneren.
Hvis fortælleren var direkte relateret til de oplysninger, han havde fremlagt, blev den opfattet mindre kritisk.
- associativitet. Nogle individuelt overbevisende lydende udsagn vil være endnu mere overbevisende, hvis vi forbinder dem med en enkelt logisk kæde.
- ligegyldighed. Hvis den person, der opfatter oplysninger, er ligeglad med det, er styrken af sin overbevisning for ham stærkt reduceret.
Oplysninger af enhver art sendes gennem tegnsystemer. Groft kan du forestille dig opdele verbalt og ikke-verbalt.
Verbal information indebærer menneskelig tale:
- Betydning af ord og sætninger sammensat af dem. Samtidig er nøjagtigheden af det anvendte ord vigtigt, såvel som rigtigheden af sætningen som helhed.
- Tale lyder - talefrekvens (fra langsom, glat til hurtig), taletid (blødt, fløjl), tone (lavt eller højt), såvel som diktions- og intonationelle træk ved sætningen.
- Ekspressiv tale - Specifikke lyde, der udtrykker følelser - græde, latter, hoste, pause i samtale og andre.
Ikke-verbal information kan repræsenteres af gestus af følgende typer:
- eksemplificere - peger (udvidet pegefinger), tegner visse billeder (sådan højde, sådan bredde), kinetografer (bevægelser af hele kroppen), bevægelser.
- lovgivningsmæssige - gester, der udtrykker en persons holdning til noget (for eksempel nikker hovedet eller svinger negativt fra side til side, smiler osv.).
- Gange, emblem, udskifte forskellige ord i kommunikation (for eksempel bølge din hånd som et tegn på farvel).
- Kan tilpasses - gester, der bekræfter kontakten mellem at kommunikere (tapping på skulderen, strygning, berøring).
interaktion
Kommunikationsprocessen præsenteres som en interaktion mellem mennesker foreslår et bestemt resultat.
Interpersonel interaktion er en ændring i en kontaktpersoners adfærd som en reaktion på handlingerne i den anden.
Den interaktive side af kommunikation er en struktur, der betragter komponenterne i kommunikation relateret til interaktion mellem mennesker, når de udfører opgaver.
Det er bedre at overveje fælles aktiviteter gennem prisme af konflikter, der opstår i processen. Følgende adfærd i sådanne situationer blev identificeret som forskellige reaktioner på konflikter:
- koncession. Samtidig ofrer den underordnede person i konfliktprocessen sine egne interesser for at opretholde forholdet til sin partner, som indleder konflikten.
Denne position er mulig, når den underordnede partner ikke har nogen chance for at vinde konflikten i direkte konfrontation, og de langsigtede udsigter til kommunikation er vigtigere for ham end at løse denne konflikt til hans fordel.
- undgaae. Denne tilbagetrækning, konfliktunddragelse, hvor evadspartneren ikke udtrykker sin mening og ofrer sine egne interesser, da han ikke har mulighed for at vinde konfliktsituationen.
- Kampen. Det indebærer en åben modstand fra den enkelte til de modstående parter i konflikten. Denne tilgang er mulig, når konfliktløsning til fordel for den enkelte er meget vigtig i denne situation. På samme tid for at bevare sine interesser går en person ind i åben konfrontation, bruger pres og tvang samt alle andre muligheder for at påvirke modstandere.
- interaktion. Med denne stil af svar bestemmer begge parter de mest gensidigt fordelagtige samarbejdsvilkår, udvikler sådanne tilgange, hvor begge modstridende parter vil have gavn af.
En sådan tilgang er mulig, de modstridende har tilstrækkelig tid til at udvikle forskellige løsninger, og også med begge parters samtykke til at vælge en lignende måde at løse konflikter på.
- kompromis. I dette tilfælde er begge sider underordnet hinanden for at komme til en fælles mening. Denne reaktionsstil er acceptabel, når der ikke er nogen vej ud, med undtagelse af at ofre begge parters interesser.
opfattelsen
Ved kommunikation er det særlig vigtigt gensidig forståelse af partnere.
Dette betyder ikke kun begrebet motiver af en andens handlinger, men også adskillelsen af hans generelle mål og holdninger.
Samtidig opstår der forhold mellem individer, som ofte gensidige - fra sympati og kærlighed til irritation og fjendtlighed.
Ved at opfatte en anden person, forsøger at dechifrere sine motiver, realiserer vi os ved at identificere og reflektere os selv gennem en anden person.
Emotional identifikation af en person af sig selv med en anden person, når en person sætter sig i stedet for en anden, kaldes empati.
Der kan være vanskeligheder med opfattelsen af en anden person. i nærværelse af følgende faktorer:
- tilgængelighed fordomme mod en person til en bestemt type personlighed, hvilket gør det umuligt at opbygge et kommunikationsform baseret på reel interaktion.
- Ønsket så hurtigt som muligt at evaluere denne eller den pågældende person for at give ham karakteristisk for de primære tegn - Udseende, måde at tale på.
- Indtrykket er baseret på nogle private handlinger eller karaktertræk, som da overført til en person som helhed.
- Projicering af dine egne kvaliteter og følelser på en anden person.
- Overensstemmelse med indledende vurdering menneskelige kvaliteter trods ændringen i hans adfærd.
Konceptet med kommunikationsstrukturen tillader ikke kun at opdele det i separate komponenter, men også bedre forstå princippet om at opbygge relationer med en personog derfor at kunne etablere mere effektiv interaktion med ham og forbedre kvaliteten af selve kommunikationen væsentligt.
Kommunikationssted i systemet med menneskelige relationer og kommunikationsstruktur:
