mennesker kan ikke kommunikere med andre mennesker - i færd med professionel aktivitet, for sin egen udvikling eller fornøjelse, kontakter han med andre mennesker gennem hele sit liv.
Kommunikationsprocessen er imidlertid ikke altid behagelig for begge sider af kommunikationen. Hvad er reglerne og normerne for kommunikation? Hvad er etiske principper for kommunikation og hvordan man lærer at observere dem?
Hvad er en kommunikationskultur?
Kommunikationskultur - Dette er et koncept, der bestemmer kvaliteten og perfektionen af kommunikation mellem mennesker, der karakteriserer moralske modeller for kommunikation, normer og regler for interaktion mellem mennesker.
Grundlaget for kommunikationskulturen er moral, fordi det er inkluderet på alle områder af menneskelig aktivitet.
Ud fra moralens synspunkt evaluerer en person alle manifestationer af det offentlige liv eller enhver individuel person, deres overensstemmelse eller manglende overensstemmelse med de moralske principper og normer tæt på ham.
Også moral hjælper med at danne billedet af det moralske ideal for den person, som han vil stræbe efter at overholde.
Moral fokuserer personen på holdningen til mennesketmed hensyn til den højeste værdi hjælper med at følge idealerne om retfærdighed og godhed, som i hverdagen udtrykkes i menneskelige relationer i familien, med kolleger, venner og nære venner.
Sådanne kontakter manifesterer moralske kvaliteter som respekt, pligt, kærlighed, loyalitet, sympati, venskab. Enorme rolle mens du spiller etik for kommunikation.
Etik: koncept
Ordet "etik" kommer fra det græske "etikos" - om moral, der udtrykker moralske overbevisninger.
Kommunikationsetik er et sæt, et sæt normer og regler for kommunikation i visse situationer, folkes opgaver i forhold til hinanden i visse situationer.
Med andre ord er doktrinen om det korrekte udtryk for deres moralske overbevisninger i forhold til andre mennesker.
Etikette af kommunikation omfatter mange former for direkte menneskelig adfærd. Dette er en hilsen, en rigtig appel til de ældre, til kolleger med faglig interaktion, tillykke, etc.
Takket være kendskabet til kommunikationsetik kan en person ikke kun udtrykke sin tro på en korrekt måde, udpege sin stilling til en partner på en måde, der ikke fører til konfliktsituation, men kan også hurtigt og bedre forstå en anden person.
Problemet
Etik fastsætter de adfærdsregler, som svarer til moral, og etiketter kun eksterne manifestationer, former for adfærd i en given situation. Dette indebærer det vigtigste problem med etik kommunikation - når en person, der handler på etikette, ikke overholder de etiske standarder.
I dette tilfælde kan han betragtes som en løgner og en hykler, fordi hans ord ikke svarer til de interne holdninger.
På samme måde ser en person, der demonstrerer meget moralsk adfærd, mærkeligt ud ikke følger de grundlæggende regler for etiketten.
Derfor bør begreberne etiket for kommunikation og etikette ikke betragtes særskilt. Iagttagelse af etiketternes regler bør man altid huske handlingernes moralitet, og når man udfører meget moralske handlinger, må man ikke glemme etiketten.
Kulturel kommunikation - hvad er det?
Kommunikationskultur på grund af det etablerede system af principper, regler og forskrifter, implementeringsteknologi hjælper med at løse den vigtigste opgave med kommunikationsom sådan - at opnå gensidig forståelse for kontaktpersoner.
Kulturel kommunikation indebærer overholdelsen af normerne for interpersonel kommunikation i en eller anden samfundsgruppe, herunder mange faktorer - moralsk, kulturel, psykologisk.
Samtidig er kulturel kommunikation stærkest forbundet med moral. Kulturel kommunikation skelnes mellem følgende egenskaber:
- respekt til partneren, høflighed og ønske om ikke at bruge offensive og sårbare ord til samtalepartneren.
- Villighed til at forstå og acceptere samtalepartnerens position, selvom det der er blevet sagt, ikke er medtaget i det tilsigtede svar på replikastimuluset.
- Forebyggelse og overvinde konfliktsituationer, såvel som tolerance, tolerance til partner.
- lighed kommunikere i dialog og dens overholdelse af princippet.
Jo højere moral hver af deltagerne i kommunikation, jo højere niveau af kommunikation generelt er, jo mere effektiv og mere nyttig er det for hver kontaktperson personligt.
Etiske principper
Kommunikationsetik indebærer følgende principper:
- Høflighed. Det grundlæggende etiske princip, der foreskriver respekt for partneren.
- Samarbejde. Involver et bidrag til den fælles årsag til hver af deltagerne for at opnå en effektiv interaktion.
- Paritet. Ifølge dette princip er alle deltagere i kommunikation lige, eksklusive dominans af nogen af dem. På samme tid, selv med en anden social status, skal de, der kommunikerer, overholde princippet om høflighed og respektere hinanden.
- Sandfærdighed. Kommunikationspartnere er forpligtet til at give hinanden komplette og uforstyrrede oplysninger om ethvert problem.
- Forståelighed. I taleinteraktion skal hver af deltagerne give oplysninger, så hans partner ikke sætter for meget indsats i korrekt opfattelse.
- Sekvens. Dette princip foreskriver en konsistent udvikling af dialogen - for eksempel betyder en hilsen det samme svar, tillykke med, taknemmelighed skal følges af taknemmelighed mv.
Overholdelse af etiske principper i kommunikation fører til gensidig respekt og tillid hos alle partnere, som bliver grundlaget for udviklingen af yderligere interaktion mellem mennesker.
Typer af normer
Konventionelt kan alle etiske normer for kommunikation klassificeres som anbefalet og obligatorisk.
obligatorisk i kommunikationsprocessen er princippet om "ikke skade".
Skader på en person, hans ydmyghed, undertrykkelse og krænkelse af rettigheder er ikke tilladt.
Samtidig bør negative følelser holdes tilbage, selv om der er al mulig grund til at opleve dem, ikke at overføre til fornærmelser.
anbefales Etiske normer må ikke skade samtaleren, hvis de ikke følges, men de tillader at opnå større respekt og tillid til dem, der følger dem. Denne bevarelse af selvværd, beskedenhed osv.
Også etiske normer dikteres af kommunikationsmotiver:
- positiv - at overraske, interessere samtaleren, tilfredsstille hans behov for forståelse, giv ham glæde, komplimentere;
- neutral - overføre alle oplysninger
- negativ - Udtryk din vrede ved den lave handling.
Hver af de manifesterede reaktioner er etisk, da de ikke modsætter sig moral, er berettiget af høje moralske motiver.
Adfærd på en helt anden måde kan overvejes, som, selv om den eksternt skelnes af fejlfri etikette, er baseret på for eksempel på ønsket om at gratulere sig med en persons tillid for at efterfølgende bedrage ham.
Hvad er deres manglende overholdelse?
Manglende overholdelse af etiske normer betragtes hensigtsmæssigt på baggrund af dette. fejl i kommunikationsom fører til sådanne former for moralsk tilbagegang:
- Moralvakuum. I dette tilfælde har personen ikke nogen viden om etik, som sådan, eller han går ind i et samfund, hvis etiske standarder ikke er kendt for ham.
- Manglende moralsk initiativ - En person forventer moralens manifestation fra en partner, før han ikke viser nogen handling for at etablere kommunikation.
- Moral Camouflage - ønsket om at få et godt indtryk på samtalepartneren med fokus på den ydre manifestation af etikette, som faktisk ikke understøttes af virkelig moralske motiver. Som regel ledsages det af argumenter om moralens tilbagegang og obsessive opfordringer til at overholde standarderne for anstændighed.
- Moral regression. Tabet af erhvervet viden, udryddelsen af interesse for at overholde standarder for anstændighed, at give en moralsk vurdering af deres egne handlinger, samt at ignorere interesserne hos dem omkring dem.
Ofte lider moralsk regression af grusomhed, praktisk, aggression og rationalisme.
- Intolerance. Det er kendetegnet ved fjendtlighed mod dissidenter i religiøse, politiske, kulturelle og andre forhold. Som regel er det iboende autoritære personer, der har endimensionel tænkning. Med en sådan kommunikationsfejl kan produktiv interaktion udelukkes helt, selv i en situation, der lover at være til gavn for begge parter.
- Primitivisme. I dette tilfælde er begrundelsen for manglende overholdelse af moralske normer tjent med fortidens fortjenester eller ufortruste egne interesser, som er tilfredsstillet med bevidst anti-moralsk adfærd.
- Moral døvhed - manglende ønske om at høre en anden person, at forstå og acceptere hans stilling.
Etisk overholdelse gøre kommunikationen modproduktiv, tillader ikke folk at interagere effektivt med hinanden for at modtage gensidige fordele ved kommunikation og derved mindske dens værdi.
Hvordan lærer man at tale i kultur?
En person er ikke født med den medfødte evne til kulturel kommunikation - al den viden han får i undervisning, de afhænger af det miljø, hvor det vokser og lever.
Det betyder, at alle kan lære at tale kulturelt, for at beherske de etiske normer for talekommunikation.
For at lære kulturelle taler, det er nødvendigt at følge sådanne anbefalinger:
- Vedvarende genopbygge ordforråd. For at gøre dette kan du læse litteraturen eller engagere dig i en grundig undersøgelse af sproget - gradvis bliver nye sproglige svingninger, sætninger og sætninger til dit ordforråd, beriget dit sprog. Dette vil give dig mulighed for korrekt at udtrykke dine tanker, gøre dem mere tilgængelige for samtalepartneren - det vil sige, tillade dig at følge et af de grundlæggende principper for etisk kommunikation - forståelighed.
- Eliminer ordet parasitter fra leksikonet. Vænne sig til konstant at overvåge din tale, opmærksom på ord-parasitter og tautologi. Dette vil gøre din tale mere varieret, interessant, attraktiv for samtalepartneren.
- Overhold talenkundskab. Selvom du er sikker på, at ingen vil sætte pris på det i øjeblikket, bør denne tilgang blive en vane.
- Øv omregning af de modtagne oplysninger. - Prøv at mentalt gentage det om dig selv eller skrive på papir. Denne teknik giver dig mulighed for at træne evnen til at formulere dine tanker, fremhæve de vigtigste og sekundære fra det, du har lært og ønsker at videregive til en anden.
- Vær ikke doven for at genlæse reglerne for tale etikette - selvom du er sikker på at du kender det på det rette niveau.
- Praksis erklære - En sådan modtagelse giver dig mulighed for at "sætte" en stemme, lære at tale klart og tydeligt.
I kommunikationsprocessen se andre mennesker tale.
Vær især opmærksom på de mennesker, som efter din mening ved, hvordan man snakker kulturelt - deres sætninger, stemmeintonation, pauser, ansigtsudtryk - alt dette opfattes af samtalepartneren som en integreret del af talekommunikationen.
En person er tvunget til at kommunikere med andre, at være en del af samfundet. Og det er i hans magt at gøre denne interaktion fornøjelig og gavnlig for begge sider af kommunikationen, iagttagelse af talenkulturen og moralprincippet, eller at kommunikere destruktivt, hvilket vil gøre det umuligt at få disse fordele fra alle deltagere i samspillet.
Etiquette og kommunikationskultur:
