Hver dag kommunikerer en person med andre mennesker: i skole, på arbejde, hjemme. En sjælden person modtager tilfredshed fra konstant isolation, fordi kommunikation giver dig mulighed for at lære noget nyt, genoplade dine venner med energi og forsvare deres egne meninger i en tvist med en kollega. Uden det er livet kedeligt og uinteressant. Verbal og ikke-verbal kommunikation er to integrerede komponenter i menneskelig socialisering.
Artikelens indhold:
Hvad er verbal kommunikation
Ikke-verbal kommunikation af mennesker
Psykologens kommentar
Verbal kommunikation
Verbal kommunikation er tale. Med den kan en person udtrykke sine tanker, det er den mest almindelige måde at kommunikere på. Det er svært at overvurdere værdien af mundtlig tale: Oplysninger overføres ikke kun, men også afklaret, det stimulerer en person til at udvikle. Som du ved, er sandheden født i en tvist - dette er en af de opgaver, som verbal kommunikation løser.
Denne form for kommunikation kan bære en meddelelsesfunktion eller motivation. Hvis en person peger på et objekt, er dette en vejledende (vejledende) funktion.
Når han udtrykker sine tanker, bruger en person udtryksfunktionen (prædiktiv). En anden vigtig opgave, som verbal kommunikation udfører, er at stimulere en person til handling, beslutning, ønske. Denne funktion kaldes funktionen til at spørge.
Et særligt træk er, at følelsesmæssig farvning af tale er af afgørende betydning. De samme ord, udtalt med forskellige intonationer, kan forårsage en anden reaktion i samtalen: aftale eller aggression, et ønske om at tænke. På samme måde kan den samme tanke formidles ved hjælp af forskellige ord og derved have en anden indflydelse på modstanderen.
Ikke-verbal kommunikation
Denne form for kommunikation komplementerer ikke kun den verbale, men er ofte den vigtigste for samtaleren. Ikke-verbal kommunikation er "kropssprog". Og ofte giver han mere sandfærdige oplysninger om følelserne hos nogen, der taler til dig. Denne form for kommunikation kan udtrykkes i flere former.
Kinesika - indeholder gestus (information sendes gennem hænderne), ansigtsudtryk (ansigtsudtryk), pantomime (poses). Takket være det kan det forklares selv uden ord; en persons reaktion på ethvert ord eller handling bliver helt forståeligt.
Styrkens intensitet kan tale om modstanders emotionelle tilstand - et stort antal skarpe bevægelser indikerer overekspression og et stort ønske om at formidle visse oplysninger til samtalepartneren. Det er dog nødvendigt at tage højde for nationale karakteristiske karakterer - repræsentanter for nogle nationer, for eksempel finnerne, er ikke så aktivt gestikulerende.
Ansigtsudtryk hjælper også med at forstå fortalernes følelser. Det er blevet fastslået, at med et fast ansigt op til 10-15% af oplysningerne ikke overføres. Derfor er det nogle gange svært at forstå samtalerens stemning i en telefonsamtale, eller hvis han er i et andet rum. De vigtigste "transmittere" af information er læber og øjenbryn.
Derudover er en vis fornemmelse øjets synlige kontakt i øjet. Hans varighed kan fortælle om modstanderens ønske om at kommunikere, såvel som hans holdning til dig. Mennesker, der er interesserede i en samtale og er positivt sindede ser hinanden i øjnene, mens når en ubehagelig fornemmelse opstår, vil jeg tage øjnene af. Derudover forsøger han at se bort, når en person bedrager. Et langt udseende kan også angive en aggressiv holdning.
Pantomimic omfatter gang. Selv efter det kan man karakterisere en person, bestemme hans humør. En person i dårlig humør går ofte slouching, ikke kigger op, ser på hans fødder. Mennesker i vrede er hurtigt og pludselig, de har en tung gang, og selvsikker folk har normalt en lang kamp.
Den holdning, der accepteres under dialogen, kan også bede snakkerens reaktion på hvad der sker.
De velkendte øjeblikke omfatter lukkede holdninger, som udtrykkes i krydsning af hænder på brystet. Den person, der har vedtaget denne stilling, er lukket for kommunikation, han deler ikke dit synspunkt.
Sådanne nuancer er vigtige at vide for at kunne gælde for eksempel i forhandlinger. Selvom samtaleren nikker og er enig med dig i ord betyder det ikke, at han vil støtte dit projekt.
Derudover blev det konstateret, at op til 1/3 af oplysningerne ikke opfattes af en person, der er i en lukket stilling. Den nemmeste måde at løse situationen på er at tilbyde en person noget at tage i deres hænder.
Hvis personens krop er vendt mod samtalepartneren, og arme og ben ikke skærer, så er han åben for kommunikation og er sat op med tilfredshed. Psykologer anbefaler at spejle displayet for at etablere en kontakt, det vil sige at gentage samtalepartens stilling, bevægelser og ansigtsudtryk. På denne måde indstiller du til en bølge, og det bliver lettere at kommunikere.
Takesika er en anden form for ikke-verbal kommunikation baseret på berøringens rolle. Deres forkerte brug (ikke i overensstemmelse med forskellen i social status, alder, køn) kan provokere fremkomsten af konfliktsituationer.
Et af de mest almindelige tariske midler er et håndtryk. Det giver dig mulighed for at opretholde eller reducere afstanden mellem modstandere. Et fast håndtryk kan karakterisere en person som dominerende og aggressiv. Hvis en person kun ryster fingerspidserne, er han sandsynligvis ikke sikker på sig selv.
Proxemics bestemmer radius for kommunikationszonen. I det intime (fra 45 til 15 cm) tillader en person kun tætte mennesker. Indtrækning i det af en fremmed kan betragtes som en fare. Personlig zone (45-120 cm) involverer kommunikation med venner og kolleger. Sociale og offentlige zoner indebærer en afstand, der er egnet til både forhandling og offentlig tale.
Intonering, tonehøjde (prosodika) og tilføjelse af tale med pauser, latter, suk (ekstra lingvistik) gør det muligt at vurdere en persons følelsesmæssige tilstand.
Takket være informationen fra kombinationen af ikke-verbal og verbal kommunikation kan der meget læres om en person. En kvalificeret specialist kan nævne alderen, bopælsstedet og temperamentet af samtalepartneren. For en almindelig person er disse oplysninger også nyttige - kendskab til disse nuancer kan hjælpe med at etablere forretningsmæssige og personlige forhold.
Elena, Korolev
