Spørgsmål er opdelt i et stort antal sorter. Hver af dem kan være relevant i en bestemt situation. Men hvordan man forstår hvilke spørgsmål du kan spørge? Hvornår er det nødvendigt at presse samtaleren til en oprigtig dialog, og i hvilket tilfælde er det bedre at være tilfreds med svaret "ja" eller "nej"? Hvordan stiller du et spørgsmål for at få det forventede svar? Er der en korrekt dialogalgoritme? Er det nemt at lave en skabelon til en fremtidig samtale? Hvilket spørgsmål kan blive bedt om at arrangere en person til at kommunikere? Mens der er flere spørgsmål end svar, så vil vi forsøge at rette op på denne situation.
Hvordan stiller man spørgsmål?
For at kunne stille spørgsmål, er det værd at vide deres klassificering. Når alt kommer til alt, kan hver type være effektiv på sin egen måde. Men hvordan man stiller et spørgsmål, hvis man ikke ved muligheden for at gøre dette? Så lad os håndtere det grundlæggende. Ifølge typologien er spørgsmålene af følgende typer:
- Enkel - foreslå kun en konklusion
- Vanskeligt - består af flere underspørgsmål;
- Eksplicit - med forhørlig intonation
- Skjult - skubbet til svaret, men uden direkte opkald;
- Nodal - indstillet til at få oplysninger;
- Vejledning - Skub samtaleren til den ønskede konklusion;
- Afslut - start med "hvem?", "Hvad?", "Hvor?", "Hvornår?", "Hvorfor?";
- Angivelse - se sådan ud: "Hvor mange?", "Hvor lang tid er det" osv.
- Lukket - foreslår et klart svar "ja" eller "nej";
- Åbn - skubber samtaleren for at give et detaljeret svar;
- Korrekt - indstillet for at komme til sandheden;
- Forkert - indeholder en falsk erklæring i deres grundlag
- Provokativ - bruges til at forvirre en person, sætte ham i en akavet position;
- Tricky - med skjult undertekst eller trick;
- Alternativ - Vælg mellem flere varianter af svaret;
- Tailed - foreslå kun et bekræftende svar, der slutter med sætningen "er det ikke?".
Efter at have behandlet denne mange familie, lad os gå videre til emnet for, hvordan man stiller spørgsmål. Der er en række teknikker, der gør det muligt for dig at oversætte dialogen i den rigtige retning for at hjælpe den anden person til mere at udtrykke deres tanker. Disse færdigheder inden for psykologi og coaching er særligt relevante.
Brug forskellige typer spørgsmål
Dialogen skal være forskellig dynamik og rytme. I tilfælde af monotoni kan samtalen hurtigt bore den anden part. Hvilke spørgsmål kan en person spørge i begyndelsen af en dialog? Fortrinsvis dem, der indebærer et bekræftende svar. Menneskets psykologi er arrangeret på en sådan måde, at ved at blive enige flere gange bliver det meget lettere for ham at gøre det yderligere. Derfor, hvis du starter en samtale med indlysende og enkle sandheder, kan du gradvist opnå placeringen af samtalepartneren, etablere sit samarbejde. Dette gør netværksmarkedsføringschefne oftest. Desuden er det allerede muligt at anvende åbne, afklarende og komplekse spørgsmål. Dette vil muliggøre en bedre forståelse af, hvem der kommunikerer med, og også give ham mulighed for at udtrykke sine tanker.
Følg føringen hos psykologer og trænere
For at beherske kunsten at kommunikere, er det tilrådeligt at se på hvilke spørgsmål der stilles af psykologer eller træner. Du bør ikke forveksle disse erhverv, men mekanismerne i deres arbejde er meget ens. Psykologen forsøger at finde ud af årsagen til problemet, at kende historien om dens forekomst. Træneren skal forstå målene for personen, hjælpe ham med at lykkes. Men i virkeligheden og i et andet tilfælde er det meget vigtigt at forstå klienten for at trænge ind i sin indre verden.
Meget ofte er disse åbne eller komplementære spørgsmål, men der er også suggestive dem, når samtaleren selv kommer til de nødvendige konklusioner. Hvis formålet med samtalen er at hjælpe klienten med at forstå sig selv, er det usandsynligt, at enkle svar "ja" eller "nej" vil blive dispenseret. Det er nødvendigt at grave dybere, ikke kun i fortiden, men også i fremtiden.
Forbered dig på forhånd for dialogen
Logik og livserfaring gør det muligt for en voksen at forudse det forventede forløb. Det vil sige, at vi planlægger at spørge noget, vi kan forsigtigt forudsige svaret. Derfor kan du forsøge at forberede i forvejen "gaffel" af dialogen. Hvis svaret er "ja", så handler vi efter planen "A", men hvis svaret er "nej", så fortsætter vi med at planlægge "B". For eksempel spørger vi en person, hvis han ønsker at bestille en coaching session fra os. Hvis han svarer bekræftende, spørger vi hvilken. Hvis svaret er nej, vil vi tydeliggøre, om han forstår, hvad en coaching session er, dens betydning for at nå sine mål mv. Dette hjælper med hurtigt at finde ud af, hvilket spørgsmål du kan spørge, sparer indsats og produktiv tid til dialog.
Hvilke spørgsmål kan jeg spørge?
Som vi tidligere har angivet, kan du stille spørgsmål, så længe de er relevante. For eksempel vanskelig eller provokerende. Mange vil sige, at sådanne muligheder ikke er korrekte og ikke kan bruges i dialogen. Men er denne erklæring altid sandt? Hvis vi taler om coaching, som det er vigtigt at tage klienten ud af komfortzonen, er det værd at indsnævre hans arsenal kun til de rigtige metoder? Efter alt har ingen ophævet princippet om, at en kil er slået ud med en kil. Nogle gange kan en kunde blive så forvirret i sit liv og sine egne tanker, at kun engang provokation kan bringe ham ud af en sådan stat. Når man svarer på sådanne spørgsmål og forstår den absolutte inkonsekvens af sine domme, begynder en person i sidste ende at se på verden på en ny måde. Dette er nødvendigt for dets udvikling.
Det vigtigste her er ikke at overdrive det og derved forvirre dig selv og din samtalepartner endnu mere. Træneren eller mentoren skal altid holde situationen under kontrol, om nødvendigt overføre samtalen til et konstruktivt plan. Så jo mere vanskelig situationerne er planlagt, jo længere tid vil det tage at forberede dem og finde ud af mulige scenarier for udvikling af begivenheder.
Generelt, for at forstå, hvordan man stiller et spørgsmål, er det først ønskeligt at finde ud af hvorfor det gøres. Når alt kommer til alt, uden bestemte mål, bliver samtalen til chatter, hvilket ikke fører til noget godt.
Efter at have læst denne artikel er det tilrådeligt at distrahere et stykke tid, og derefter genlæse og omtænke det igen. Hvis du klarer at fange de vigtigste ideer, så er det sådan et dilemma, hvordan man stiller et spørgsmål. Det er tilrådeligt at simpelthen planlægge en vigtig dialog, men vær forberedt på uventede arrangementer. Det er ikke så vigtigt, hvilket spørgsmål du kan spørge, hvor det er mere vigtigt at forstå, hvorfor det skal gøres. Enten vil vi selv finde ud af noget, eller vi forsøger at skubbe den anden til de rigtige tanker. Og på baggrund af dette og til at tænke, hvilke spørgsmål kan man spørge, og hvilke er det bedre at afstå fra.
