Udtrykket "følelsesmæssig udbrænding" i 1974 blev introduceret af Herbert Freudenberg. Psykologen har under dette koncept forenet en ligeglad holdning til arbejde, en negativ holdning til partnere og kolleger, "professionel" Samoyed, følelsen af at resultaterne af arbejdet ikke er af tilstrækkelig kvalitet. I nogle lande betragtes følelsesmæssigt udmattelsessyndrom som en sygdom. Han har en fase med udvikling og behandling.
Hvad er følelsesmæssig udbrænding
Emosionel udbrændthed er en beskyttelsesmekanisme, som udtrykkes i delvis eller fuldstændig undertrykkelse af følelser som reaktion på traumatiske effekter. En person er betroet en masse forhold, bekymringer og pligter. I løbet af undersøgelsen indrømmede 88% af respondenterne, at det er yderst vanskeligt for dem at finde en balance mellem arbejde og privatliv. Ubalance forårsager stress, angst, apati. Følelsesmæssig træthed udvikler sig til fysisk.
Ofte er der en følelsesmæssig udbrænding af lærere, læger, medarbejdere, der arbejder i nonprofitorganisationer, det vil sige personer i erhverv, der involverer et højt afkast.
Årsager til intern udmattelse kan være:
- manglende kommunikation mellem de investerede kræfter og resultatet af arbejdskraften
- begrænset tid for at nå dine mål;
- manglende evne til at kontrollere følelser
- tung belastning og seriøst ansvar
- lavt niveau af kommunikationsevner og stress tolerance.
Faser og symptomer på følelsesmæssig udmattelse
VV Boyko, der har analyseret burnout syndromet, foreslog sådanne faser af dens udvikling.
spænding
Dette er den første fase, der starter mekanismen for følelsesmæssig udmattelse. Det er udtrykt i sådanne symptomer:
- Oplever traumatiske forhold. En person indser, at hans arbejde ikke bringer de resultater, han forventer. Øget spænding, fortvivlelse. Undladelse at finde en løsning medfører udbrændthed.
- utilfredshed er. Fejl gør en person til at føle sig utilfreds med sig selv om morgenen vil du ikke rejse op på grund af den forståelse, at du skal tilbringe hele dagen på ubehageligt arbejde. Mekanismen for "overførsel" udløses, når den energi, der skal rettes til omverdenen, bruges til selvmord.
- Zagnannosti hjørnet. Der er totalt hjælpeløshed. Personen giver op og stopper endda forsøger at ændre noget. Han har en følelse af mangel på ressourcer, fuld af følelsesmæssig, intellektuel udmattelse.
- depression. Der er en skuffelse i sig selv som i en professionel. Nogle gange ikke deres egne færdigheder, men arbejdspladsen giver anledning til bekymring. For eksempel forstår en person, at hans evner er høje, men han kan ikke indse dem i en given position, og han får ikke et løft.
modstand
Ikke altid denne fase kan skelnes som en separat. Stressbestandighed kan forekomme i starten af dannelsen af udmattelse. Kroppen forsøger at klare stress for at opnå trøst, er denne proces ikke altid vellykket, derfor er følgende fænomener mulige:
- Selektiv reaktion. En person stopper for at se forskellen mellem "gemme" følelser og utilstrækkelig selektiv reaktion. I det første tilfælde er alt godt, i erhvervskommunikation, for kraftigt følelsesmæssigt svar er ikke velkomne, et venligt smil, et håndtryk, et lysknappe på skulderen og uhørt tal er nok. Reaktionen på stimuli skal også være rolig og ikke indeholde grovhed. I det andet tilfælde, princippet "Jeg vil reagere - jeg vil ikke reagere." Et eksempel er den ufrivillige salgskvinde. Køberen smiler, hilser, opfører sig høfligt og modtager som svar en sten ansigtsudtryk, overdreven tørhed. Dette synes ikke at være uhøfligt, men en sådan overdreven og ubegrænset redning af følelser opfattes som respektløst.
- Emosionel og moralsk desorientering. Ofte manifesteret sig i en flok "direktør-slave". Den følelsesmæssigt udmattede chef har tanker om "hvorfor skulle jeg være ked af nogen, det er arbejde, fordi der ikke er nogen ferie", "hvis hver gang du skriver ud præmier, vil underordnede sidde omkring din hals". Situationen forværres især, hvis dette symptom manifesterer sig i socialarbejdere, læger og lærere, så kan moralforvirringen forhindre dem i at blive tilbagevendende fagfolk. De begynder at opdele folk til godt og dårligt, de er de første til at give hjælp, den anden - de fratager det.
- Overførsel af besparelser af følelser til personlige kuglery. Professionelle problemer begynder at påvirke privatlivets fred. Træt af at snakke og løse vanskelige situationer på arbejdspladsen, nægter en person kontakt med familie, venner, lukker, grumbles hos kære.
- Nedsættelse af faglige opgaver. Personen forsøger at gøre sit arbejde nemmere for at lette sig af nogle af ansvarsområderne. Lader uden opmærksomhed deres underordnede.
Mangel på energi og svækkelse af nervesystemet
Burnout bliver en almindelig livsstil for en person. Det er svært at forestille sig, at han engang var anderledes, det ser ud som om det allerede er umuligt at genoprette energiniveauet.
- Følelsesmæssigt underskud. En person har en fornemmelse af, at han ikke er i stand til at hjælpe hans afdelinger. Han kan ikke sympatisere, empati, sætte sig i stedet for en underordnet eller en anden person. Forargelse, uhøflighed vises, kommunikation bliver hård, ondskabsfuld, en person bliver let irriteret, forlader sig selv. En person kan mærke, at før alt dette ikke var, og udseendet af disse kvaliteter forstyrrer og forværrer situationen.
- Emosionel frigørelse. En person deler tydeligt arbejde og privatliv. På det professionelle område afviser han helt følelser, mens han i resten bruger dem fuldt ud. Resultatet af en sådan adfærd kan være psykologisk traume til afdelingerne, der er foruroliget over, at chefen ikke betaler dem tilstrækkelig opmærksomhed, og i nogle tilfælde fjernes defiantly. Efterhånden begynder depersonalisering at "rette" systemet med personlige værdier. Dens tidligste manifestationer er udtalt som træthed fra mennesker. En professionel forsøger at undgå kontakt. I mere avancerede tilfælde kan du høre fra sætningerne "jeg hader mine kolleger", "dumme kunder er trætte, jeg ville skyde dem" osv. Denne stat grænser op til psykopati.
- Psychovegetative og psykosomatiske lidelser. Emosionelt udmattelse ændrer ikke altid menneskelige værdier. Det kan påvirke det ellers - forårsage somatiske ændringer. For eksempel ved en menigheds tankegang stiger en person i pres eller forværrer en kronisk sygdom, idet man forstår, at man skal gå på arbejde, opstår alvorlig depression.
Burnout syndrom: Behandling
Hvis følelsesmæssig udbrændthed overholdes, bør behandlingen være omfattende. Hjælp 10 enkle tips.
1. Meditation
Hovedmåden ved denne teknik er at forblive i stilhed, slukke for hjernen. Ideelt set skal du finde et virkelig roligt sted, men da der altid er noget i vejen (naboer, lyde fra gaden osv.), Kan du tænde beroligende musik. Det er ønskeligt, at det ikke forårsager nogen levende følelser, en sang, der er forbundet med den første kærlighed eller smertefulde afsked, virker ikke. Meditation bør mestres for at lære at slippe af det negative, for at rydde sindet.
2. Bevægelse
Intern udmattelse sommetider fysisk banker ned. Men i stedet er det bedre at flytte, ligegyldigt hvordan. Du kan hoppe, bøje dine hænder, danse, selv om der ikke er noget talent for det. En ti minutters morgen øvelse, en tur vil være nyttigt.
3. Afslag på koffein
Hvis nervøs spænding er til stede, så er det bedre ikke at supplere det med "koffein munterhed." En kop stærk Arabica bør erstattes med urtete. Hvis du ikke kan vågne om morgenen uden kaffe, så skal du gøre det til et ritual og nyde aromaen og smagen. Drikke ikke i skynd dig.
4. Bevidst ernæring
Du bør nægte at spise på farten, i stedet skal du allokere tid til mad og kun på den og sætte smartphone, laptop. Du kan være opmærksom på udseendet af maden, så processen vil være mere bevidst. Kosten skal genopfyldes med frisk frugt og grøntsager.
5. Minimum 8 timers søvn
Det er meget vigtigt at få nok søvn. Forskere har fundet ud af, at kroppen har brug for 8 timers ordentlig søvn til normal funktion. Det vil være nyttigt at oprette en bestemt tidsplan, og ikke at gå i seng, når det lykkes. De heldige, der har råd til søvn i søvn, kan også give ham 30-60 minutter. Dette vil hjælpe med at genoprette.
6. Personlig pleje
Følelsesmæssig udmattelse fører til, at en person mister lysten til at tage sig af sig selv. Afslappende bad, der går til en skønhedssalon eller frisør, hudpleje hjælper med at genoprette harmoni.
7. Små glæder
Du skal gøre hvad du vil. Hvis træthed falder af og i hjemmet et bjerg af retter, som du ikke vil vaske, lad det stå for en dag, det er bedre at genoprette i dag at flytte bjergene i morgen. Du behøver ikke at forsøge at gøre alt, arbejde med din følelsesmæssige udmattelse er kontraindiceret, men aftenen med din yndlingsfilm og popcorn eller shopping med venner kan hjælpe med at komme sig.
8. Balancen mellem intern og ekstern
Den indre stemme lyder inden for hver af os. For eksempel, hvis han hævder, at han skal gå en tur, og hans krop har slapet sammen i sofaen, så er det værd at gøre en indsats over sig selv og gå ud. Det sker og omvendt siger stemmen med tillid, at du skal arbejde i weekenderne, men i lørdagen er øjnene meget tilbageholdende med at åbne, måske giver kroppen et signal om, at det er træt, det kræver en puste.
9. Nye vaner
Lad der være noget nyt i hver dag. I stedet for at gå på arbejde om morgenen, gå til fods, i det mindste et par stoppesteder. Gå til den nye butik, som endnu ikke har været, arrangere en uge af køkkener i verden, hver dag forsøger en ny skål. Dette vil genoplive situationen.
10. Hobbyer
Nå, hvis du allerede har en hobby, hvis du ikke har en, så tror du måske, hvad du gerne vil gøre. Det kan være, som det viser sig godt, og hvad vil kun gerne lære.
Emosionelt udbrændthed er ret reel. Mange lider af det. Hvis du ikke tager ham alvorligt, kan du blive deprimeret. Det er vigtigt at lægge mærke til det i tide og rette op på denne psykologiske mangel.
